Kết nối Công nghệ - Chinh phục Khách hàng

Tự hào là đối tác chiến lược về Công nghệ, MITEK không ngừng đổi mới để mang đến các giải pháp giúp Doanh nghiệp nâng cao hiệu quả Chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm Khách hàng.

Bạn cần giải pháp? Liên hệ ngay với chúng tôi

Nền tảng toàn diện dành cho Doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Công Nghệ Dịch Vụ MITEK (MITEK J.S.C) là công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm trong lĩnh vực quản lý dịch vụ khách hàng, quản lý trải nghiệm khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng cho các tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam và Quốc tế.

Bằng trí tuệ và sức sáng tạo không ngừng nghỉ, MITEK tự hào là đơn vị phát triển và cung cấp sản phẩm, dịch vụ “Made in Vietnam”, không chỉ phục vụ người Việt mà còn vươn mình, khẳng định công nghệ “Made by MITEK” với cộng đồng quốc tế.

Đăng ký tư vấn Demo tại đây

Hiện chúng tôi đang được hơn 1000 Doanh nghiệp lớn nhỏ tin dùng trên khắp toàn quốc

MITEK cung cấp hệ thống vận hành linh hoạt và chuyên nghiệp

Sản phẩm và dịch vụ MITEK cung cấp triển khai nhanh chóng, tiện dụng, đáp ứng cho tất cả các quy mô Doanh nghiệp

Tabbed Service Cards UI

Cùng với các Giải pháp & Dịch vụ tiện ích

MITEK mang đến cho Doanh nghiệp các Giải pháp tiện ích khi tương tác với Khách hàng, giúp Doanh nghiệp nâng cao quản lý trải nghiệm Khách hàng hiệu quả, giúp cải thiện chất lượng Dịch vụ Khách hàng và tăng năng suất của nhân viên.

Giải pháp tích hợp

Call Center với Zoho Desk

Call Center với Zoho CRM

Call Center với Salesforce CRM

Call Center với Zendesk

Call Center với Freshdesk

Call Center với Bitrix24

Call Center với HubSpot CRM

Call Center với Pancake CRM

Call Center với Getfly CRM

Call Center với MOBIO

Facebook, Zalo OA vào Zoho CRM

Sales - Bán hàng

CRM Contact Center

Inbound & Outbound Telesales

Xác thực OTP qua Voice Call

Telesales

Tăng trải nghiệm khách hàng

Debt Collection

Gọi tự động Auto Call

Kết nối gọi qua Zalo ZCC

Marketing

Zalo Marketing

SMS Marketing

Telemarketing

Zalo Notification Service

SMS Brandname

Voice Brandname

Customer Service

OmniChannel Customer Care

Quản lý khách hàng 360 độ

Tổng đài CSKH

Customer Service

Hệ thống Ticket System

Tổng đài Doanh nghiệp

Ứng dụng dành cho Doanh nghiệp

Ứng dụng AI - QA

Ứng dụng AI - OCR

Giải pháp Video Call

Ứng dụng AI - VoiceBot

Zalo Mini App

Giải pháp Zoom

Ứng dụng AI - ChatBot

Phù hợp triển khai cho mọi quy mô Doanh nghiệp tại Việt Nam

(Từ khởi nghiệp đến những Doanh nghiệp với quy mô lớn, giải pháp của MITEK luôn linh hoạt theo nhu cầu của từng giai đoạn tăng trưởng)

Doanh nghiệp Start Up

Dành cho doanh nghiệp mới khởi nghiệp, cần giải pháp tiết kiệm chi phí, dễ triển khai.

Liên hệ tư vấn ngay

 

Doanh nghiệp Vừa & Nhỏ

Tối ưu vận hành, tích hợp dễ dàng với hệ thống CRM/Call Center, linh hoạt mở rộng theo nhu cầu.

Liên hệ tư vấn ngay

Doanh nghiệp quy mô lớn

Quản lý hệ thống liên thông, phân tích dữ liệu nâng cao, phục vụ hàng nghìn khách hàng cùng lúc.

Liên hệ tư vấn ngay

Các đối tác của MITEK

(Đối tác của MITEK bao gồm Telco và đối tác tích hợp Dịch vụ)

Đối tác tích hợp

Đối tác nhà mạng

Tin tức nổi bật | Micrm.vn - Giải pháp CRM hàng đầu Việt Nam

Tin tức nổi bật

Xem tất cả
CRM cho doanh nghiệp Giải pháp CRM
25/05/2023

Giải pháp CRM toàn diện cho doanh nghiệp Việt

Micrm cung cấp giải pháp CRM đầy đủ tính năng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Hệ thống được thiết kế phù hợp với đặc thù kinh doanh tại Việt Nam...

Đọc tiếp
Marketing Automation Marketing
15/04/2023

Tự động hóa Marketing với Micrm - Tăng hiệu quả kinh doanh

Marketing Automation giúp doanh nghiệp tự động hóa các chiến dịch marketing, gửi email, SMS và chăm sóc khách hàng tự động. Micrm tích hợp đầy đủ các tính năng marketing automation giúp tăng hiệu quả bán hàng...

Đọc tiếp
Quản lý bán hàng Bán hàng
10/03/2023

Quản lý bán hàng đa kênh với Micrm

Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh của Micrm giúp doanh nghiệp quản lý tập trung các kênh bán hàng online, offline, bán hàng qua điện thoại và các kênh khác. Tích hợp với các sàn thương mại điện tử phổ biến...

Đọc tiếp
Chăm sóc khách hàng CSKH
20/02/2023

Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng với Micrm

Micrm cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện với hệ thống ticket, live chat, tổng đài điện thoại và các kênh hỗ trợ khách hàng. Giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ giữ chân khách...

Đọc tiếp
❮ ❯
Báo cáo thông minh Báo cáo
15/01/2023

Hệ thống báo cáo thông minh trên Micrm

Micrm cung cấp hệ thống báo cáo đa chiều, trực quan giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình kinh doanh nhanh chóng và đưa ra quyết định chính xác...

Đọc tiếp
Tích hợp hệ thống Tích hợp
05/12/2022

Tích hợp Micrm với các hệ thống hiện có

Micrm có thể dễ dàng tích hợp với các hệ thống ERP, kế toán, website và các nền tảng khác giúp doanh nghiệp vận hành đồng bộ...

Đọc tiếp
Mobile CRM Di động
20/11/2022

Làm việc mọi lúc mọi nơi với Micrm Mobile

Ứng dụng di động Micrm giúp nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng có thể làm việc hiệu quả ngay cả khi di chuyển...

Đọc tiếp
Cảm nhận khách hàng - Micrm.vn

Khi khách hàng nói về Sản phẩm & Dịch vụ của MITEK

Rất nhiều Doanh nghiệp đã tin tưởng và lựa chọn MITEK để đồng hành trong hành trình chuyển đổi số

Khách hàng

Anh Thịnh - IT man

BỆNH VIỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG

"Hệ thống MiPBX hầu như không gặp sự cố. Đội ngũ kỹ thuật viên của MITEK giàu kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao, luôn sẵn sàng hỗ trợ chúng tôi trong suốt thời gian qua."

Khách hàng

Chị Mỹ Châu - Project Manager dự án HSBC

CÔNG TY TRANSCOSMOS VIỆT NAM

"Điều khiến tôi hài lòng nhất của hệ thống contact center MiCXM chính là tính năng PDS giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Trong suốt quá trình sử dụng, chúng tôi cũng nhận được sự hỗ trợ và chăm sóc nhiệt tình từ phía MITEK. Chắc chắn tôi sẽ giới thiệu cho các dự án sau."

Khách hàng

Anh Nguyễn Thuấn - Giám đốc

CÔNG TY CP TMDV GIAO HÀNG SAIGON 247

"Giải pháp call center cloud giúp anh không phải quản lý và sửa chữa thiết bị vật lý, đơn giản hóa trong vấn đề quản lý cuộc gọi chiều ra và chiều vào. Lĩnh vực logistic nên sử dụng giải pháp này để tăng tính kết nối và tương tác với khách hàng."

Khách hàng

Anh Nguyễn Liêm - Supervisor, bộ phận Customer Service

CÔNG TY J&T EXPRESS VIỆT NAM

"Hệ thống có đầy đủ tính năng, dễ dàng sử dụng giao diện trực quan. Có thể phân tầng theo từng lớp : Admin, Senior, Staff, Reporter, QC,.... Có hỗ trợ phần knowledge base tích hợp trên CRM dễ dàng hỗ trợ cho Agent"

Khách hàng

Anh Lê Ngọc - Giám đốc

CÔNG TY TNHH HOÀNG KIM MỸ

"Chi phí rẻ và cố định mỗi tháng và không bất kì phát sinh chi phí nào, mà khi gặp sự cố chỉ cần nhắn tin qua group hỗ trợ trong đó có nhà mạng FPT và MITEK hoặc gọi vào holtine 19001238, 2 bên tự tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết được ngay trong ngày".

Khách hàng

Nguyễn Vũ Hà Mi - Nhân viên Marketing

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MINH NG

"Với đầu số hotline (028) 77770333 đẹp và dễ nhớ của nhà mạng ITEL giúp thương hiệu Bizsofa trở nên chuyên nghiệp hơn. Ngoài ra, việc sử dụng tổng đài MITEK, Min (Nguyễn Vũ Hà Mi) có thể gọi ra bằng đầu số của công ty bất cứ đâu qua App trên Smartphone. Bên cạnh đó, Min rất hài lòng với team MITEK luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào cần. Mình khuyên, các bạn bán hàng online nên có một đầu số hotline để tăng độ tin tưởng, dễ dàng quản lý lịch sử cuộc gọi và nghe lại ghi âm để đối chiếu khi cần."

Khách hàng

Anh Tâm - Trưởng Ban Quản Lý và anh Thịnh - Kỹ sư trưởng

KHU CĂN HỘ NEW SAIGON (HAGL 3)

"Dịch vụ phía MITEK cung cấp ổn định, có đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng. Chúng tôi vô cùng yên tâm."

Khách hàng

Anh Phạm Xuân Sang - Quản lý dự án

NHÀ XE DUY TÂN

"Với tỉ lệ đặt xe một ngày lên đến cả trăm cuộc, việc sử dụng một hệ thống tổng đài đặt vé ổn định là rất quan trọng. Hotline trục trặc như rắn mất đầu và ảnh hưởng đến doanh thu của công ty. Tôi rất hài lòng vì sự ổn định và nếu có xảy ra sự cố thì giải quyết rất nhanh chóng. Đồng thời, hỗ trợ và giải đáp qua nhiều kênh tương tác (group zalo, hotline 19001238…) khiến tôi thật sự yên tâm."

Doanh nghiệp của bạn đang cần giải pháp để tối ưu hành trình Khách hàng?

Liên hệ ngay để nhận tư vấn chuyên sâu và trải nghiệm giải pháp thông minh, linh hoạt và tiết kiệm nhất từ MITEK!

Liên hệ tư vấn ngay

Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, tư vấn chi tiết

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK

MITEK chọn lựa cho mình sứ mệnh xây dựng và phát triển một nền tảng số với nhiều công cụ phần mềm ứng dụng tiên tiến, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị trải nghiệm khách hàng, quản trị chăm sóc, tìm kiếm, gắn kết khách hàng lên một tầm cao mới.

Quý khách có nhu cầu cần tư vấn cụ thể hơn về dịch vụ hãy liên hệ với chúng tôi qua Email hoặc số điện thoại Hotline bên dưới:

  Fanpage: MITEK

Hotline: 1900 1238 

  Email: Contact@mitek.vn

  Địa chỉ: 271/10 An Dương Vương, Phường 2, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh

  Giờ làm việc:

  • Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 18h00
  • Thứ 7 & Chủ nhật: Không làm việc

  HÃY THEO DÕI MITEK TẠI: 

 

 

Gửi yêu cầu tư vấn, Demo cho chúng tôi

Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gởi yêu cầu cho chúng tôi qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng nhiệt tình của chúng tôi sẽ giúp đỡ Quý khách.

    Những thắc mắc thường gặp của Khách hàng

    Server MITEK đặt ở đâu?
    Có 2 địa điểm đặt Server MITEK, đó là: IDC VNPT Tân Thuận. IDC Viettel.
    Server MITEK đặt ở đâu?
    Có 2 địa điểm đặt Server MITEK, đó là: IDC VNPT Tân Thuận. IDC Viettel.
    Tôi muốn gửi kịch bản thì làm như thế nào?
    Gửi kịch bản mới vào Mail: contact@mitek.vn.
    Có giới hạn gì về đầu số tổng đài không?
    Hoàn toàn không giới hạn.
    Tôi muốn mở rộng extension thì làm gì?
    Gửi yêu cầu vào Mail: contact@mitek.vn và làm thủ tục với nhân viên Sales phụ trách.
    Sample tabPhần mềm MiDesk với việc thiết lập Call Center - Thiết lập Agent thì mức độ ưu tiên của Queue theo Rule nào?
    Theo Rule cao ở mức độ là 0, còn từ 1 trở đi là thấp dần.
    Khách hàng gọi vào, bấm phím 1 vào Hàng đợi, tôi muốn có 1 nhóm 3 Agent tiếp nhận, nếu bận hết thì chuyển qua nhóm 2 có 3 Agent thì mức độ ưu tiên của Queue theo Rule nào?
    Được, đây là cơ chế Penalty của Queue, cài đặt Nhóm 1 có Penalty = 0, Nhóm 2 có Penalty =1. Có Penalty càng cao thì ưu thấp, bao giờ các nhóm có Penalty thấp bận hết thì mới đến lượt Penalty cao.
    Hệ thống của bạn bảo mật như thế nào?
    – Ký cam kết bảo mật. – Chứng chỉ bảo mật ISO 27001:2013.
    Ghi âm bao lâu? Có bao nhiêu gói ghi âm?
    Mặc định là 1 tháng, KH có nhu cầu thì mua thêm gói lưu trữ.
    Dữ liệu Khách hàng, Log cuộc gọi được bao lâu?
    Tùy gói lưu trữ của khách hàng, MITEK gói mặc định là lưu trữ 1 năm.
    Hỗ trợ kỹ thuật như thế nào trong quá trình sử dụng?
    Hỗ trợ qua Mail, kênh Chat (Zalo, Team). Sự cố gấp có thể gọi Hotline hoặc đầu mối liên hệ chính để được hỗ trợ nhanh.
    Có tích hợp được với hệ thống CRM hiện tại của tôi đang có không?
    Có. Cần có Dev để tích hợp qua tài liệu API MITEK cung cấp và KH cần cung cấp URL Webhook nhận thông tin cuộc gọi từ MITEK và xử lý nghiệp vụ tương ứng trên CRM khách hàng.
    Tôi muốn Backup ghi âm về Server riêng thì làm như thế nào? Có yêu cầu cấu hình không?
    Được. Khách hàng cung cấp tài khoản sftp để MITEK Sync Backup qua hàng ngày. Cấu hình thì tùy dung lượng bên khách hàng. (ví dụ: 4vCPU, 4vRAM, 1TB).
    Trong lúc Useerr/ Extension đang nói chuyện với Khách hàng mà rớt mạng thì có mất Log hay mất ghi âm không?
    Không mất, được ghi âm đến đoạn User rớt mạng (hiểu là Hangup) – do được ghi âm thì phía Server.