Trusted Technology Partner

Nâng tầm trải nghiệm khách hàng cùng MITEK

Với khát vọng đưa giải pháp “Made in Vietnam” vươn tầm quốc tế, chúng tôi không chỉ phát triển phần mềm mà còn kiến tạo hệ sinh thái Khách hàng 360° toàn diện

Khám phá MITEK Liên hệ hợp tác

Giải pháp All-in-one

Sản phẩm cốt lõi

Về chúng tôi

Kiến tạo tương lai Trải nghiệm Khách hàng

MITEK là công ty Công nghệ chuyên phát triển nền tảng phần mềm quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) và Contact Center thế hệ mới, phục vụ doanh nghiệp từ quy mô vừa đến Enterprise tại Việt Nam và thị trường quốc tế.

"Chúng tôi không chỉ bán phần mềm, chúng tôi cung cấp năng lực tự động hóa, giúp Doanh nghiệp tăng trưởng bền vững"

Cung cấp hệ sinh thái sản phẩm toàn diện

Với định hướng AI-First & Platform-First, MITEK không chỉ giúp doanh nghiệp xử lý tương tác khách hàng, mà còn tự động hóa, tối ưu và nâng tầm vận hành CX bằng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo.

Ecosystem CX

Hệ sinh thái sản phẩm toàn diện, giúp xử lý mọi tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp

Contact Center - Omnichannel

Tổng đài IP – Call Center

SMS & Zalo (ZNS) Campaign

Telesales & Debt Collection

Chat đa kênh (Web, App,...)

Whatsapp Business API

Enterprise Grade

Sẵn sàng đáp ứng hiệu năng cao, bảo mật tuyệt đối và khả năng mở rộng không giới hạn cho các tập đoàn lớn.

AI Specialist
Core Engine

Dẫn đầu kỷ nguyên tự động hóa với các giải pháp AI chuyên biệt, tối ưu hóa từng điểm chạm trong hành trình khách hàng

Khám phá công nghệ AI ngay

AI Voicebot

Xử lý thoại tự động bằng AI

AI Chatbot

Tương tác văn bản thông minh

AI QA

Kiểm soát chất lượng cuộc gọi

AI OCR & DMS

Số hóa và quản lý tài liệu

AI Agent / Virtual Employee

Nhân sự ảo đồng hành cùng Doanh nghiệp xử lý các tác vụ phức tạp

Tầm nhìn

Trở thành nền tảng AI CX & Contact Intelligence hàng đầu khu vực

Nơi trí tuệ nhân tạo không chỉ hỗ trợ mà trở thành lực lượng lao động số, giúp Doanh nghiệp tự động hóa 40–60% hoạt động Chăm sóc, Bán hàng và thu hồi nợ, đồng thời nâng cao trải nghiệm Khách hàng một cách bền vững.

"Trong 3 - 5 năm tới, MITEK hướng tới việc xây dựng hệ sinh thái CX tự vận hành (Autonomous CX Platform), nơi dữ liệu – AI – con người phối hợp chặt chẽ để tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn cho khách hàng."

Sứ mệnh

Chuyển đổi từ vận hành thủ công sang CX thông minh

Nền tảng Enterprise

Ổn định tuyệt đối, hiệu năng cao & mở rộng không giới hạn

Ứng dụng AI Thực Tiễn

Gắn kết chặt chẽ với Workflow Kinh doanh

Làm chủ Dữ liệu Khách hàng

Tối ưu chi phí, nâng cao SLA và chất lượng Dịch vụ

Giá trị cốt lõi

Khách hàng là trọng tâm

Mọi sản phẩm và giải pháp của MITEK đều được thiết kế để giải quyết bài toán thực tế, mang lại hiệu quả đo lường được cho khách hàng.

Tử tế và Giá trị lâu dài

Chúng tôi tin rằng công nghệ chỉ thực sự có ý nghĩa khi tạo ra giá trị tích cực cho doanh nghiệp, cộng đồng và con người.

Làm chủ công nghệ

MITEK tập trung xây dựng năng lực lõi về nền tảng, dữ liệu và AI, làm chủ kiến trúc, bảo mật và khả năng mở rộng dài hạn.

Đổi mới có kỷ luật

Chúng tôi khuyến khích sáng tạo, nhưng luôn dựa trên kỷ luật kỹ thuật, tiêu chuẩn vận hành và tư duy hệ thống.

Chính trực & cam kết

Luôn nhất quán giữa lời nói và hành động, tuân thủ cam kết với khách hàng, lấy uy tín làm nền tảng phát triển bền vững.

Trách nhiệm & Cam kết

Tại MITEK, mỗi lời hứa là một hành động, mỗi cam kết là một trách nhiệm

Trách nhiệm doanh nghiệp

Đối tác đồng hành phát triển bền vững

MITEK cam kết đáp ứng đầy đủ và nhất quán các yêu cầu của khách hàng với tinh thần phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp và sự thấu hiểu sâu sắc về nghiệp vụ, quy trình của từng tổ chức.

Kiến trúc hiện đại

Ứng dụng công nghệ bảo mật, có khả năng mở rộng linh hoạt theo quy mô kinh doanh.

Cải tiến liên tục

Nâng cao quy trình phát triển và kiểm soát chất lượng để đạt hiệu quả vận hành tối ưu.

Tiêu chuẩn lớn

Sản phẩm dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe nhất của các doanh nghiệp quy mô lớn.

Hợp tác bền vững

Dựa trên sự minh bạch và tin cậy để mang lại giá trị lâu dài cho hệ sinh thái.

Trách nhiệm xã hội

Thúc đẩy chuyển đổi số, giáo dục và đóng góp tích cực cho cộng đồng bền vững.

Việc tuân thủ các tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế là minh chứng rõ ràng cho cam kết lâu dài của MITEK trong việc bảo vệ thông tin và dữ liệu của khách hàng ở mọi cấp độ trong tổ chức

AN TOÀN THÔNG TIN

Cam kết bảo mật & Quyền riêng tư

Bảo mật thông tin và quyền riêng tư của khách hàng là ưu tiên cao nhất trong mọi hoạt động của MITEK. Chúng tôi cam kết xây dựng, duy trì và không ngừng nâng cao các giải pháp kỹ thuật, quy trình và biện pháp kiểm soát nhằm đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng của dữ liệu

Quyền sở hữu dữ liệu

Dữ liệu và thông tin thuộc quyền sở hữu của khách hàng, MITEK chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi được khách hàng cho phép và theo đúng mục đích đã thỏa thuận

Kiểm soát nhân sự

Quyền truy cập thông tin của nhân sự MITEK được kiểm soát chặt chẽ theo vai trò, tuân thủ nguyên tắc phân quyền tối thiểu và được giám sát liên tục

Giám sát hệ thống

Mọi hoạt động truy cập từ xa, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giám sát hệ thống đều chỉ được thực hiện khi có sự chấp thuận của khách hàng và được ghi nhận đầy đủ trong nhật ký hệ thống

Nghiêm cấm tuyệt đối

Mọi hành vi truy cập trái phép, sao chép, đánh cắp dữ liệu hoặc lạm dụng thông tin dưới bất kỳ hình thức nào

Chứng nhận ISO/IEC 27001:2013

Được đánh giá và chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập bên thứ ba.

Tinh hoa con người

Văn Hóa Teamwork tại MITEK

MITEK luôn xây dựng môi trường làm việc, nơi mà nhân viên được trao quyền, khuyến khích sáng tạo & phát triển nghề nghiệp

Tinh thần đổi mới sáng tạo, dẫn đầu công nghệ

Đoàn kết, gắn kết thông qua các hoạt động Team building

Tôn trọng sự khác biệt, trao quyền cho cá nhân phát triển

Trách nhiệm, uy tín với đối tác, khách hàng và xã hội

Luôn học hỏi, đào tạo và phát triển kỹ năng liên tục

Sẻ chia, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc và cuộc sống

Những phúc lợi dành cho nhân viên

Tại MITEK, chúng tôi không chỉ xây dựng công việc, chúng tôi xây dựng một mái nhà, nơi mỗi cá nhân đều được trân trọng và phát triển toàn diện

Môi trường năng động

Làm việc chuyên nghiệp, đột phá sáng tạo nhằm phục vụ mục tiêu chung và nâng cao hiệu quả cá nhân

Tôn trọng ý tưởng mới
Hỗ trợ hiện thực hóa sáng kiến

Đào tạo & Phát triển

Cơ hội thay đổi và thử thách bản thân thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu hàng năm

Nâng cao kỹ năng mềm
Trau dồi chuyên môn kỹ thuật

Chính sách Khen thưởng

Hệ thống đánh giá minh bạch, thưởng trực tiếp vào lương hàng tháng và thưởng thi đua năm

Thưởng sáng kiến xuất sắc
Khen thưởng hiệu quả làm việc

Chăm sóc Sức khỏe

Ngoài 2 loại hình Bảo hiểm bắt buộc (BHYT, BHXH), công ty hỗ trợ chi phí y tế và bảo hiểm tai nạn cho nhân viên nhằm:

Đảm bảo sức khỏe được chăm sóc tốt nhất
Chế độ thăm hỏi chu đáo

Chính sách nghỉ mát

Du lịch nghỉ mát hàng năm cùng gia đình để tái tạo năng lượng và gắn kết tình thân

Thúc đẩy mối quan hệ giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm
Nâng cao đời sống tinh thần

Phúc lợi khác

Chăm sóc đời sống từ những điều nhỏ nhất như: Sinh nhật, cưới hỏi, đau bệnh,…

Tổ chức Teambuilding
Happy hour mỗi tuần về thể thao

Văn hóa doanh nghiệp

MITEK cùng những hoạt động nổi bật

Chúng tôi không chỉ xây dựng một công ty, chúng tôi xây dựng một ngôi nhà chung. Nơi mỗi thành viên được trải nghiệm môi trường làm việc lý tưởng và những khoảnh khắc gắn kết khó quên.

MITEK cùng với Cộng đồng

MITEK tin rằng, sự phát triển bền vững của doanh nghiệp luôn đi đôi với sự hưng thịnh của xã hội. Vì thế, trong từng lĩnh vực, chúng tôi đã và đang triển khai nhiều hoạt động đóng góp hiệu quả cho cộng đồng.