Giải pháp Telesales chuyên dụng với hệ thống Auto Dialer PDS thông minh
Phù hợp với Doanh nghiệp B2B và các đơn vị tìm kiếm Khách hàng qua kênh trực tuyến, giúp Doanh nghiệp tăng gấp đôi hiệu suất nhân viên Telesales, cải thiện 300% năng suất cho bộ phận Telesales với số lượng lớn cuộc gọi.
Giải pháp Telesales chuyên dụng với hệ thống Auto Dialer PDS thông minh
Phù hợp với Doanh nghiệp B2B và các đơn vị tìm kiếm Khách hàng qua kênh trực tuyến, giúp Doanh nghiệp tăng gấp đôi hiệu suất nhân viên Telesales, cải thiện 300% năng suất cho bộ phận Telesales với số lượng lớn cuộc gọi.
Giải pháp Telesales chuyên dụng với hệ thống Auto Dialer PDS thông minh
Phù hợp với Doanh nghiệp B2B và các tổ chức tìm kiếm Khách hàng qua kênh trực tuyến, giúp Doanh nghiệp tăng gấp đôi hiệu suất nhân viên Telesales, cải thiện 300% năng suất cho bộ phận Telesales với số lượng lớn cuộc gọi.
Những hạn chế khi vận hành Telesales truyền thống
Điểm mù nhân sự
Hoàn toàn không kiểm soát được nhân viên đã tiếp nhận Lead hay chưa, cũng như tiến độ xử lý thực tế đang dừng ở bước nào.
Thất thoát tài sản Lead
Tình trạng bỏ sót và lãng quên Lead diễn ra liên tục, khiến doanh nghiệp mất đi những cơ hội vàng để chuyển đổi doanh thu.
Báo cáo thiếu minh bạch
Không thể đo lường chính xác tỷ lệ chuyển đổi của từng nhân sự và hiệu quả thực tế từ mỗi nguồn khách hàng.
Vận hành chậm trễ
Quy trình tổng hợp và điều phối Lead thủ công tốn quá nhiều thời gian, làm giảm sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp.
Mất kết nối giám sát
Thiếu công cụ xác thực việc nhân viên có thực sự tương tác (gọi điện/email) với khách hàng hay chỉ làm việc trên danh nghĩa.
Giải quyết ngay những khó khăn trên với phần mềm MiSell - giải pháp Telesales chuyên dụng do MITEK cung cấp
MiSell là giải pháp Telesales chuyên dụng để vận hành các chiến dịch gọi ra (Outbound Campaign), tích hợp công nghệ quay số tự động từ danh sách Khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian, kết nối ngay lập tức tư vấn viên với khách hàng tiềm năng và quản lý Data tập trung
Đây được xem là công cụ liên kết giữa Doanh nghiệp và Khách hàng, giúp tiếp cận, Chăm sóc Khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao tính trải nghiệm của người dùng.
Mọi vấn đề sẽ được xử lý tinh gọn với MiSell – Phần mềm quản lý cuộc gọi Bán hàng & CSKH
Giải quyết ngay những khó khăn trên với phần mềm MiCX - giải pháp Telesales chuyên dụng do MITEK cung cấp
Mọi vấn đề sẽ được xử lý tinh gọn với MiSell – Phần mềm quản lý cuộc gọi Bán hàng & CSKH
MiSell là giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng, bán hàng được tích hợp qua nhiều kênh như Hotline, Live chat, Email, SMS, Facebook...tại một nơi duy nhất.
Đây được xem là công cụ liên kết đa chiều giữa Doanh nghiệp và Khách hàng giúp tiếp cận, Chăm sóc Khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao tính trải nghiệm của người dùng.
Giải quyết ngay những khó khăn trên với phần mềm MiSell - giải pháp Telesales chuyên dụng do MITEK cung cấp
MiSell là giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng, bán hàng được tích hợp qua nhiều kênh như Hotline, Live chat, Email, SMS, Facebook...tại một nơi duy nhất.
Đây được xem là công cụ liên kết đa chiều giữa Doanh nghiệp và Khách hàng giúp tiếp cận, Chăm sóc Khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao tính trải nghiệm của người dùng.
Mọi vấn đề sẽ được xử lý tinh gọn với MiSell – Phần mềm quản lý cuộc gọi Bán hàng & CSKH
Giải pháp Telesales hiệu quả với các tính năng nổi bật của phần mềm MiSell
Quy trình phối hợp nhịp nhàng từ quản lý nguồn gọi Telesales cho đến phân bổ và chỉ địch Agent thực hiện
Quản lý & lọc danh sách khách hàng
Sàng lọc, loại bỏ trùng lặp, loại khỏi danh sách DNC và nhập dữ liệu từ Excel hoặc API trước khi chạy chiến dịch
Phân bổ Agent linh hoạt
Hỗ trợ nhiều chế độ quay số, cho phép triển khai nhiều chiến dịch cùng lúc và chủ động phân công Agent
Quản lý kịch bản & kết quả gọi
Tạo hoặc tái sử dụng lại kịch bản gọi, ghi nhận kết quả giúp theo dõi và tối ưu hiệu quả chiến dịch
Giám sát & báo cáo thời gian thực
Theo dõi KPI, hoạt động của Agent và kết quả chiến dịch ngay lập tức, hỗ trợ điều hành hiệu quả
Giải pháp Telesales hiệu quả với các tính năng nổi bật của phần mềm MiSell
Quy trình phối hợp nhịp nhàng từ quản lý nguồn gọi Telesales cho đến phân bổ và chỉ địch Agent thực hiện
Quản lý & lọc danh sách khách hàng
Sàng lọc, loại bỏ trùng lặp, loại khỏi danh sách DNC và nhập dữ liệu từ Excel hoặc API trước khi chạy chiến dịch
Phân bổ Agent linh hoạt
Hỗ trợ nhiều chế độ quay số, cho phép triển khai nhiều chiến dịch cùng lúc và chủ động phân công Agent
Quản lý kịch bản & kết quả gọi
Tạo hoặc tái sử dụng lại kịch bản gọi, ghi nhận kết quả giúp theo dõi và tối ưu hiệu quả chiến dịch
Giám sát & báo cáo thời gian thực
Theo dõi KPI, hoạt động của Agent và kết quả chiến dịch ngay lập tức, hỗ trợ điều hành hiệu quả
Giải pháp Telesales hiệu quả với các tính năng nổi bật của phần mềm MiSell
Quy trình phối hợp nhịp nhàng từ quản lý nguồn gọi Telesales cho đến phân bổ và chỉ địch Agent thực hiện
Quản lý & lọc danh sách khách hàng
Sàng lọc, loại bỏ trùng lặp, loại khỏi danh sách DNC và nhập dữ liệu từ Excel hoặc API trước khi chạy chiến dịch
Phân bổ Agent linh hoạt
Hỗ trợ nhiều chế độ quay số, cho phép triển khai nhiều chiến dịch cùng lúc và chủ động phân công Agent
Quản lý kịch bản & kết quả gọi
Tạo hoặc tái sử dụng lại kịch bản gọi, ghi nhận kết quả giúp theo dõi và tối ưu hiệu quả chiến dịch
Giám sát & báo cáo thời gian thực
Theo dõi KPI, hoạt động của Agent và kết quả chiến dịch ngay lập tức, hỗ trợ điều hành hiệu quả
Ứng dụng ngay giải pháp Telesales do MITEK cung cấp để có thể
Nâng cao hiệu quả Telesales với khả năng kết nối đồng bộ và mượt mà trên mọi kênh giao tiếp mà giải pháp mang lại
Đơn giản hóa nghiệp vụ Telesales
- Giải pháp Telesales giúp tiết kiệm thời gian xử lý Lead cho nhân viên
- Giải pháp Telesales sẽ giúp loại bỏ tình trạng nhập sót, bỏ quên Lead nhờ cơ chế tự động thu thập
- Tối đa hóa hiệu suất xử lý Lead của từng Telesales nhờ đơn giản hóa các thao tác nghiệp vụ lặp lại như: gửi email, trao đổi, ghi chú…
Mang lại hiệu quả tuyệt vời cho công việc Telesales
- Giám sát được quá trình xử lý và năng lực xử lý của từng nhân sự thông qua giải pháp Telesales
- Giải pháp Telesales giúp tăng tỉ lệ chuyển đối, chốt telesales thành công nhờ xử lý Lead theo quy trình bài bản.
- Các lịch sử tương tác sẽ được lưu đầy đủ làm căn cứ cho các chiến dịch tái tiếp thị và chăm sóc sau này thông qua giải pháp Telesales
Ứng dụng ngay giải pháp Telesales do MITEK cung cấp để có thể
Nâng cao hiệu quả Telesales với khả năng kết nối đồng bộ và mượt mà trên mọi kênh giao tiếp mà giải pháp mang lại
Đơn giản hóa nghiệp vụ Telesales
- Giải pháp Telesales giúp tiết kiệm thời gian xử lý Lead cho nhân viên
- Giải pháp Telesales sẽ giúp loại bỏ tình trạng nhập sót, bỏ quên Lead nhờ cơ chế tự động thu thập
- Tối đa hóa hiệu suất xử lý Lead của từng Telesales nhờ đơn giản hóa các thao tác nghiệp vụ lặp lại như: gửi email, trao đổi, ghi chú…
Mang lại hiệu quả tuyệt vời cho công việc Telesales
- Giám sát được quá trình xử lý và năng lực xử lý của từng nhân sự thông qua giải pháp Telesales
- Giải pháp Telesales giúp tăng tỉ lệ chuyển đối, chốt telesales thành công nhờ xử lý Lead theo quy trình bài bản.
- Các lịch sử tương tác sẽ được lưu đầy đủ làm căn cứ cho các chiến dịch tái tiếp thị và chăm sóc sau này thông qua giải pháp Telesales
Ứng dụng ngay giải pháp Telesales do MITEK cung cấp để có thể
Nâng cao hiệu quả Telesales với khả năng kết nối đồng bộ và mượt mà trên mọi kênh giao tiếp mà giải pháp mang lại
Đơn giản hóa nghiệp vụTelesales
- Giải pháp Telesales giúp tiết kiệm thời gian xử lý Lead cho nhân viên
- Giải pháp Telesales sẽ giúp loại bỏ tình trạng nhập sót, bỏ quên Lead nhờ cơ chế tự động thu thập
- Tối đa hóa hiệu suất xử lý Lead của từng Telesales nhờ đơn giản hóa các thao tác nghiệp vụ lặp lại như: gửi email, trao đổi, ghi chú…
Mang lại hiệu quả tuyệt vời cho công việc Telesales
- Giám sát được quá trình xử lý và năng lực xử lý của từng nhân sự thông qua giải pháp Telesales
- Giải pháp Telesales giúp tăng tỉ lệ chuyển đối, chốt telesales thành công nhờ xử lý Lead theo quy trình bài bản.
- Các lịch sử tương tác sẽ được lưu đầy đủ làm căn cứ cho các chiến dịch tái tiếp thị và chăm sóc sau này thông qua giải pháp Telesales
Khách hàng hài lòng chính là Khách hàng thân thiết
Giải pháp phù hợp với mọi quy mô Doanh nghiệp, từ Startup đến tập đoàn lớn và luôn mang lại sự hài lòng
