Giải pháp tổng đài kết nối & CSKH toàn diện

Dịch vụ tổng đài Call Center

Hệ thống tổng đài Call Center giúp quản lý, xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời có hỗ trợ tích hợp CRM, lưu trữ 100% file ghi âm và thông tin khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý khách hàng tốt hơn, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ CSKH
Liên hệ tư vấn ngay

Giải pháp tổng đài kết nối & Chăm sóc Khách hàng toàn diện

Dịch vụ tổng đài Call Center

Hệ thống tổng đài Call Center giúp quản lý, xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời có hỗ trợ tích hợp CRM, lưu trữ 100% file ghi âm và thông tin Khách hàng, hỗ trợ Doanh nghiệp quản lý khách hàng tốt hơn, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ CSKH

Liên hệ tư vấn ngay

Giải pháp tổng đài kết nối & CSKH toàn diện

Dịch vụ tổng đài Call Center

Hệ thống tổng đài Call Center giúp quản lý, xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời có hỗ trợ tích hợp CRM, lưu trữ 100% file ghi âm và thông tin Khách hàng, hỗ trợ Doanh nghiệp quản lý khách hàng tốt hơn, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ CSKH

Liên hệ tư vấn ngay

Gia tăng hiệu quả CSKH với dịch vụ Tổng đài Call Center

Khám phá những lợi ích mà hệ thống Tổng đài Call Center mang lại, giúp Doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm Khách hàng hiệu quả

Quản lý ghi âm cuộc gọi

Hỗ trợ lưu trữ và quản lý ghi âm cuộc gọi

Bảo mật tuyệt đối

Bảo mật tuyệt đối cuộc gọi thoại giữa nhân viên và Khách hàng

Tiết kiệm cước phí

Tiết kiệm cước phí gọi ra so với tổng đài truyền thống

Triển khai tổng đài

Triển khai cài đặt, mở rộng tổng đài dễ dàng và nhanh chóng

Đầy đủ thống kê báo cáo chi tiết

Giao diện quản trị trực quan, thân thiện có đầy đủ thống kê báo cáo với nhiều chỉ số hữu ích

Nâng cao hiệu suất làm việc

Rất nhiều tính năng hữu ích, giúp nâng cao hiệu suất làm việc cho nhân viên

Giúp doanh nghiệp tăng doanh thu

Mang lại hiệu quả cho bộ phận Sales, CSKH, giúp Doanh nghiệp tăng doanh thu hiệu quả

Xử lý nhanh yêu cầu Khách hàng

Giúp nhân viên tiếp nhận, hỗ trợ nhanh và xử lý dễ dàng mọi yêu cầu Khách hàng đang gặp phải

Kết nối đa nền tảng

Hỗ trợ kết nối nghe/gọi đa nền tảng như trình duyệt Web, Smart phone, thiết bị IP-Phone

Tích hợp phần mềm CRM

Tích hợp phần mềm CRM, giúp nâng cao chất lượng phục vụ, trải nghiệm cho Khách hàng

Chi phi dịch vụ hợp lý

Có thể thanh toán theo nhu cầu sử dụng và phát triển của Doanh nghiệp

Dễ dàng liên lạc nội bộ

Doanh nghiệp có thể dễ dàng liên lạc nội bộ với nhau nhanh chóng và tiết kiệm chi phí

Gia tăng hiệu quả CSKH với dịch vụ Tổng đài Call Center

Khám phá những lợi ích mà hệ thống Tổng đài Call Center mang lại, giúp Doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm Khách hàng hiệu quả

Quản lý ghi âm cuộc gọi

Hỗ trợ lưu trữ và quản lý ghi âm cuộc gọi

Bảo mật tuyệt đối

Bảo mật tuyệt đối cuộc gọi thoại giữa nhân viên và Khách hàng

Tiết kiệm cước phí

Tiết kiệm cước phí gọi ra so với tổng đài truyền thống

Triển khai tổng đài

Triển khai cài đặt, mở rộng tổng đài dễ dàng và nhanh chóng

Đầy đủ thống kê báo cáo chi tiết

Giao diện quản trị trực quan, thân thiện có đầy đủ thống kê báo cáo với nhiều chỉ số hữu ích

Nâng cao hiệu suất làm việc

Rất nhiều tính năng hữu ích, giúp nâng cao hiệu suất làm việc cho nhân viên

Giúp Doanh nghiệp tăng doanh thu

Mang lại hiệu quả cho bộ phận Sales, CSKH, giúp Doanh nghiệp tăng doanh thu hiệu quả

Xử lý nhanh yêu cầu khách hàng

Giúp nhân viên tiếp nhận, hỗ trợ nhanh và xử lý dễ dàng mọi yêu cầu khách hàng đang gặp phải

Kết nối đa nền tảng

Hỗ trợ kết nối nghe/gọi đa nền tảng như trình duyệt Web, Smart phone, thiết bị IP-Phone

Tích hợp phần mềm CRM

Tích hợp phần mềm CRM, giúp nâng cao chất lượng phục vụ, trải nghiệm cho Khách hàng

Chi phi dịch vụ hợp lý

Có thể thanh toán theo nhu cầu sử dụng và phát triển của Doanh nghiệp

Dễ dàng liên lạc nội bộ

Doanh nghiệp có thể dễ dàng liên lạc nội bộ với nhau nhanh chóng và tiết kiệm chi phí

Gia tăng hiệu quả CSKH với dịch vụ Tổng đài Call Center

Khám phá những lợi ích mà hệ thống Tổng đài Call Center mang lại, giúp Doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm Khách hàng hiệu quả

Quản lý ghi âm cuộc gọi

Hỗ trợ lưu trữ và quản lý ghi âm cuộc gọi

Bảo mật tuyệt đối

Bảo mật tuyệt đối cuộc gọi thoại giữa nhân viên và Khách hàng

Tiết kiệm cước phí

Tiết kiệm cước phí gọi ra so với tổng đài truyền thống

Triển khai tổng đài

Triển khai cài đặt, mở rộng tổng đài dễ dàng và nhanh chóng

Đầy đủ thống kê báo cáo chi tiết

Giao diện quản trị trực quan, thân thiện có đầy đủ thống kê báo cáo với nhiều chỉ số hữu ích

Nâng cao hiệu suất làm việc

Rất nhiều tính năng hữu ích, giúp nâng cao hiệu suất làm việc cho nhân viên

Giúp Doanh nghiệp tăng doanh thu

Mang lại hiệu quả cho bộ phận Sales, CSKH, giúp Doanh nghiệp tăng doanh thu hiệu quả

Xử lý nhanh yêu cầu Khách hàng

Giúp nhân viên tiếp nhận, hỗ trợ nhanh và xử lý dễ dàng mọi yêu cầu Khách hàng đang gặp phải

Kết nối đa nền tảng

Hỗ trợ kết nối nghe/gọi đa nền tảng như trình duyệt Web, Smart phone, thiết bị IP-Phone

Tích hợp phần mềm CRM

Tích hợp phần mềm CRM, giúp nâng cao chất lượng phục vụ, trải nghiệm cho Khách hàng

Chi phi dịch vụ hợp lý

Có thể thanh toán theo nhu cầu sử dụng và phát triển của Doanh nghiệp

Dễ dàng liên lạc nội bộ

Doanh nghiệp có thể dễ dàng liên lạc nội bộ với nhau nhanh chóng và tiết kiệm chi phí

Khám phá ngay những tính năng nổi bật của Tổng đài Call Center

Trải nghiệm hệ thống liên lạc thông minh với những tính năng hiện đại, giúp Doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu vận hành

Quản lý Bán hàng, CSKH tinh gọn & hiệu quả cùng hệ thống MiCX

Phân bổ cuộc gọi vào theo kịch bản

Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát lời chào, hướng dẫn Khách hàng chọn nhánh tổng đài

Giám sát chất lượng cuộc gọi

Cho phép Doanh nghiệp giám sát và can thiệp trực tiếp vào cuộc gọi đang diễn ra (Nghe đồng thời 3 bên, nói chèn cuộc gọi)

Miễn phí gọi nội bộ

Miễn phí cuộc gọi giữa các máy nhánh nội bộ trong một văn phòng/ giữa các văn phòng khác nhau của Doanh nghiệp

Chặn cuộc gọi

Cho phép chặn cuộc gọi rác, cuộc gọi từ danh sách các số điện thoại không mong muốn

Tích hợp nhiều loại đầu số

Tiện ích cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/ đầu số di động

Thao tác Click-2-Call

Cho phép Khách hàng gọi trực tiếp từ Website của Doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí cước cuộc gọi tới tổng đài

Thống kê lịch sử cuộc gọi

Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem thông tin thống kê hiệu suất thực hiện cuộc gọi theo từng máy lẻ

Giám sát máy nhánh theo thời gian thực

Cho phép theo dõi tính trạng kết nối, trạng thái cuộc gọi của các máy nhánh theo thời gian thực

Không giới hạn số lượng máy nhánh

Sẵn sàng mở rộng số lượng máy nhánh đáp ứng mọi quy mô tăng trưởng nhân sự của Doanh nghiệp

Quản lý hạn mức cước gọi ra

Cho phép quản lý, giới hạn mức cước gọi ra theo từng máy lẻ hoặc cho cả tổng đài

Tích hợp CRM, Helpdesk

Cung cấp API & Webhook tích hợp với các giải pháp quản lý cho Doanh nghiệp như CRM, ERP

Ghi âm cuộc gọi

Tự động ghi âm cuộc gọi vào/ra giúp quản lý và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên

Khám phá ngay những tính năng nổi bật của Tổng đài Call Center

Trải nghiệm hệ thống liên lạc thông minh với những tính năng hiện đại, giúp Doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu vận hành

Phân bổ cuộc gọi vào theo kịch bản

Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát lời chào, hướng dẫn khách hàng chọn nhánh tổng đài

Giám sát chất lượng cuộc gọi

Cho phép doanh nghiệp giám sát và can thiệp trực tiếp vào cuộc gọi đang diễn ra (Nghe đồng thời 3 bên, nói chèn cuộc gọi)

Miễn phí gọi nội bộ

Miễn phí cuộc gọi giữa các máy nhánh nội bộ trong một văn phòng/ giữa các văn phòng khác nhau của doanh nghiệp

Chặn cuộc gọi

Cho phép chặn cuộc gọi rác, cuộc gọi từ danh sách các số điện thoại không mong muốn

Tích hợp nhiều loại đầu số

Tiện ích cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/ đầu số di động

Thao tác Click-2-Call

Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ Website của doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí cước cuộc gọi tới tổng đài

Thống kê lịch sử cuộc gọi

Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem thông tin thống kê hiệu suất thực hiện cuộc gọi theo từng máy lẻ

Giám sát máy nhánh theo thời gian thực

Cho phép theo dõi tính trạng kết nối, trạng thái cuộc gọi của các máy nhánh theo thời gian thực

Không giới hạn số lượng máy nhánh

Sẵn sàng mở rộng số lượng máy nhánh đáp ứng mọi quy mô tăng trưởng nhân sự của doanh nghiệp

Quản lý hạn mức cước gọi ra

Cho phép quản lý, giới hạn mức cước gọi ra theo từng máy lẻ hoặc cho cả tổng đài

Tích hợp CRM, Helpdesk

Cung cấp API & Webhook tích hợp với các giải pháp quản lý cho doanh nghiệp như CRM, ERP

Ghi âm cuộc gọi

Tự động ghi âm cuộc gọi vào/ra giúp quản lý và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên

Khám phá ngay những tính năng nổi bật của Tổng đài Call Center

Trải nghiệm hệ thống liên lạc thông minh với những tính năng hiện đại, giúp Doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu vận hành

Quản lý Bán hàng, CSKH tinh gọn & hiệu quả cùng hệ thống MiCX

Phân bổ cuộc gọi vào theo kịch bản

Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát lời chào, hướng dẫn khách hàng chọn nhánh tổng đài

Giám sát chất lượng cuộc gọi

Cho phép doanh nghiệp giám sát và can thiệp trực tiếp vào cuộc gọi đang diễn ra (Nghe đồng thời 3 bên, nói chèn cuộc gọi)

Miễn phí gọi nội bộ

Miễn phí cuộc gọi giữa các máy nhánh nội bộ trong một văn phòng/ giữa các văn phòng khác nhau của doanh nghiệp

Chặn cuộc gọi

Cho phép chặn cuộc gọi rác, cuộc gọi từ danh sách các số điện thoại không mong muốn

Tích hợp nhiều loại đầu số

Tiện ích cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/ đầu số di động

Thao tác Click-2-Call

Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ Website của doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí cước cuộc gọi tới tổng đài

Thống kê lịch sử cuộc gọi

Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem thông tin thống kê hiệu suất thực hiện cuộc gọi theo từng máy lẻ

Giám sát máy nhánh theo thời gian thực

Cho phép theo dõi tính trạng kết nối, trạng thái cuộc gọi của các máy nhánh theo thời gian thực

Không giới hạn số lượng máy nhánh

Sẵn sàng mở rộng số lượng máy nhánh đáp ứng mọi quy mô tăng trưởng nhân sự của doanh nghiệp

Quản lý hạn mức cước gọi ra

Cho phép quản lý, giới hạn mức cước gọi ra theo từng máy lẻ hoặc cho cả tổng đài

Tích hợp CRM, Helpdesk

Cung cấp API & Webhook tích hợp với các giải pháp quản lý cho doanh nghiệp như CRM, ERP

Ghi âm cuộc gọi

Tự động ghi âm cuộc gọi vào/ra giúp quản lý và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên

Hỗ trợ tích hợp tổng đài Call Center MiCall với hệ thống CRM, Helpdesk

Hỗ trợ tích hợp tổng đài Call Center MiCall với hệ thống CRM, Helpdesk

Hỗ trợ tích hợp tổng đài Call Center MiCall với hệ thống CRM, Helpdesk

Ứng dụng giải pháp Call Center cho nhiều lĩnh vực

Đáp ứng linh hoạt cho mọi ngành nghề, đồng hành cùng Doanh nghiệp trong hành trình CSKH chuyên nghiệp

Giải pháp Call Center cho Văn phòng

Tổng đài Call Center cung cấp kênh liên lạc thông minh, giúp Khách hàng liên hệ tới Doanh nghiệp thuận tiện và nhanh chóng

Giải pháp Call Center cho Bất động sản

Tổng đài Call Center giúp đội ngũ Sales thực hiện gọi ra ngoài giới thiệu sản phẩm với số lượng và tần suất cuộc gọi lớn

Giải pháp Call Center cho Thương mại điện tử

Tổng đài Call Center đảm bảo cung cấp các cuộc gọi liền mạch, kịp thời lắng nghe, chăm sóc & tư vấn Khách hàng nhanh chóng

Giải pháp Call Center cho Bán lẻ, Booking

Thực hiện gọi tự động tới Khách hàng để nhắc lịch đặt xe, thông báo chuyến bay, xác nhận đơn hàng…

Khách hàng hài lòng chính là khách hàng thân thiết

Khách hàng hài lòng chính là khách hàng thân thiết

Một số khách hàng tin dùng dịch vụ của chúng tôi thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề và quy mô lớn nhỏ

Một số khách hàng tin dùng dịch vụ của chúng tôi thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề và quy mô lớn nhỏ

Khách hàng hài lòng chính là khách hàng thân thiết

Khách hàng hài lòng chính là khách hàng thân thiết

Một số khách hàng tin dùng dịch vụ của chúng tôi thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề và quy mô lớn nhỏ

Một số khách hàng tin dùng dịch vụ của chúng tôi thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề và quy mô lớn nhỏ

Khách hàng hài lòng chính là khách hàng thân thiết

Khách hàng hài lòng chính là khách hàng thân thiết

Một số khách hàng tin dùng dịch vụ của chúng tôi thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề và quy mô lớn nhỏ

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp Call Center
Call Center khác gì so với Contact Center?
Call Center tập trung vào xử lý cuộc gọi thoại (inbound và outbound), trong khi Contact Center hỗ trợ đa kênh như email, chat, mạng xã hội
Call Center có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?
Có. Giải pháp Call Center hiện nay có thể triển khai theo quy mô linh hoạt, từ vài agent đến hàng trăm agent.
Doanh nghiệp cần đầu tư gì để triển khai Call Center?
Chủ yếu cần: đường truyền internet ổn định, thiết bị (máy tính, tai nghe), và phần mềm Call Center. Không cần đầu tư hạ tầng tổng đài truyền thống phức tạp
Call Center có thể kết nối với CRM không?
Có. Hệ thống Call Center hiện đại thường tích hợp trực tiếp với CRM (Zoho, Salesforce, Hubspot…) giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi
Call Center có hỗ trợ gọi ra (Outbound) không?
Có. Ngoài tiếp nhận cuộc gọi đến, Call Center hỗ trợ gọi ra hàng loạt (telemarketing, chăm sóc sau bán, thu hồi công nợ…)
Dữ liệu và lịch sử cuộc gọi có được lưu trữ không?
Tất cả cuộc gọi đều được ghi âm và lưu lại trong hệ thống, giúp quản lý, đánh giá chất lượng dịch vụ, và đảm bảo minh bạch
Nhân viên có thể làm việc từ xa với Call Center không?
Hoàn toàn có thể. Với hệ thống cloud-based, agent chỉ cần internet là có thể đăng nhập và làm việc từ bất kỳ đâu.
Chi phí triển khai Call Center như thế nào?
Tùy vào số lượng agent và tính năng yêu cầu. Với Call Center cloud, doanh nghiệp chỉ trả phí theo nhu cầu sử dụng, tiết kiệm chi phí hạ tầng.
Call Center có hỗ trợ AI không?
Nhiều hệ thống hiện nay tích hợp AI để phân tích giọng nói, gợi ý kịch bản chăm sóc, hoặc thậm chí có AI Agent tự động trả lời khách hàng
Hệ thống có đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng không?
Có. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ ISO, GDPR)

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp Call Center

Call Center khác gì so với Contact Center?
Call Center tập trung vào xử lý cuộc gọi thoại (inbound và outbound), trong khi Contact Center hỗ trợ đa kênh như email, chat, mạng xã hội
Call Center có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?
Có. Giải pháp Call Center hiện nay có thể triển khai theo quy mô linh hoạt, từ vài agent đến hàng trăm agent.
Doanh nghiệp cần đầu tư gì để triển khai Call Center?
Chủ yếu cần: đường truyền internet ổn định, thiết bị (máy tính, tai nghe), và phần mềm Call Center. Không cần đầu tư hạ tầng tổng đài truyền thống phức tạp
Call Center có thể kết nối với CRM không?
Có. Hệ thống Call Center hiện đại thường tích hợp trực tiếp với CRM (Zoho, Salesforce, Hubspot…) giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi
Call Center có hỗ trợ gọi ra (Outbound) không?
Có. Ngoài tiếp nhận cuộc gọi đến, Call Center hỗ trợ gọi ra hàng loạt (telemarketing, chăm sóc sau bán, thu hồi công nợ…)
Dữ liệu và lịch sử cuộc gọi có được lưu trữ không?
Tất cả cuộc gọi đều được ghi âm và lưu lại trong hệ thống, giúp quản lý, đánh giá chất lượng dịch vụ, và đảm bảo minh bạch
Nhân viên có thể làm việc từ xa với Call Center không?
Hoàn toàn có thể. Với hệ thống cloud-based, agent chỉ cần internet là có thể đăng nhập và làm việc từ bất kỳ đâu.
Chi phí triển khai Call Center như thế nào?
Tùy vào số lượng agent và tính năng yêu cầu. Với Call Center cloud, doanh nghiệp chỉ trả phí theo nhu cầu sử dụng, tiết kiệm chi phí hạ tầng.
Call Center có hỗ trợ AI không?
Nhiều hệ thống hiện nay tích hợp AI để phân tích giọng nói, gợi ý kịch bản chăm sóc, hoặc thậm chí có AI Agent tự động trả lời khách hàng
Hệ thống có đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng không?
Có. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ ISO, GDPR)

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp Call Center

Call Center khác gì so với Contact Center?
Call Center tập trung vào xử lý cuộc gọi thoại (inbound và outbound), trong khi Contact Center hỗ trợ đa kênh như email, chat, mạng xã hội
Call Center có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?
Có. Giải pháp Call Center hiện nay có thể triển khai theo quy mô linh hoạt, từ vài agent đến hàng trăm agent.
Doanh nghiệp cần đầu tư gì để triển khai Call Center?
Chủ yếu cần: đường truyền internet ổn định, thiết bị (máy tính, tai nghe), và phần mềm Call Center. Không cần đầu tư hạ tầng tổng đài truyền thống phức tạp
Call Center có thể kết nối với CRM không?
Có. Hệ thống Call Center hiện đại thường tích hợp trực tiếp với CRM (Zoho, Salesforce, Hubspot…) giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi
Call Center có hỗ trợ gọi ra (Outbound) không?
Có. Ngoài tiếp nhận cuộc gọi đến, Call Center hỗ trợ gọi ra hàng loạt (telemarketing, chăm sóc sau bán, thu hồi công nợ…)
Dữ liệu và lịch sử cuộc gọi có được lưu trữ không?
Tất cả cuộc gọi đều được ghi âm và lưu lại trong hệ thống, giúp quản lý, đánh giá chất lượng dịch vụ, và đảm bảo minh bạch
Nhân viên có thể làm việc từ xa với Call Center không?
Hoàn toàn có thể. Với hệ thống cloud-based, agent chỉ cần internet là có thể đăng nhập và làm việc từ bất kỳ đâu.
Chi phí triển khai Call Center như thế nào?
Tùy vào số lượng agent và tính năng yêu cầu. Với Call Center cloud, doanh nghiệp chỉ trả phí theo nhu cầu sử dụng, tiết kiệm chi phí hạ tầng.
Call Center có hỗ trợ AI không?
Nhiều hệ thống hiện nay tích hợp AI để phân tích giọng nói, gợi ý kịch bản chăm sóc, hoặc thậm chí có AI Agent tự động trả lời khách hàng
Hệ thống có đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng không?
Có. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ ISO, GDPR)