| Chi phí khảo sát hạ tầng, triển khai, đào tạo | Free | 2.000.000 | 3.000.000 | 5.000.000 |
| Kích thước upload file đính kèm | 1M | 2M | 5M | 20M |
| Thời gian lưu trữ dữ liệu | 3 Tháng | 6 Tháng | 12 Tháng | 2 Năm |
| Giới hạn lưu trữ số lượng khách hàng liên hệ | 20.000 Liên hệ | 50.000 Liên hệ | 100.000 Liên hệ | Không giới hạn |
| Mở rộng lưu trữ dữ liệu /30 ngày | Liên hệ | Liên hệ | Liên hệ | Liên hệ |
| Facebook, Zalo | | | | |
| Email | | | | |
| Call Center | | | | |
| SMS Brandname | | | | |
| Live chat | | | | |
| Contact form | | | | |
| CallBack form | | | | |
| APIs - POS quản lý bán hàng | | | | |
| Mở phiếu mới từ ứng dụng | | | | |
| Quản lý sự kiện phiếu yêu cầu | | | | |
| Cập nhât thông tin khách hàng trên thông tin phiếu | | | | |
| Thông báo tự động khi phiếu thay đổi trạng thái thông qua email | | | | |
| Gộp nhiều phiếu thành một | | | | |
| Thiết lập lịch làm việc và lịch nghỉ các ngày lễ, cuối tuần | | | | |
| Quản lý phân loại chủ đề cho phiếu | | | | |
| Gán tag phân loại tiến trình xử lý phiếu | | | | |
| Quản lý todo-list các việc cần xử lý cho phiếu | | | | |
| Follow theo dõi phiếu sau khi chỉ định nhân viên khác xử lý | | | | |
| Quản lý chi tiết danh sách phiếu | | | | |
| Thiết lập phiếu mẫu | | | | |
| Thiết lập khảo sát sự hài lòng của khách hàng | | | | |
| Chia sẻ phiếu cho các nhân viên cùng bộ phận | | | | |
| Chuyển phiếu yêu cầu giữa các các phòng ban, các nhân viên | | | | |
| Quản lý lưu trữ đính kèm file trên Google Drive | | | | |
| Trả lời nhanh bằng các mẫu trả lời có sẵn | | | | |
| Thông báo xử lý phiếu tại cùng thời điểm giữa các nhân viên | | | | |
| Trả lời nhanh theo mẫu trả lời thiết lập sẵn (marco) | | | | |
| Ghi chú công khai và ghi chú nội bộ trong phiếu | | | | |
| Bộ lọc tìm kiếm | | | | |
| Xem danh sách phiếu theo trạng thái, chủ đề phân loại | | | | |
| Tự động chỉ định phiếu xử lý cho nhân viên | | | | |
| To do-list việc cần làm | | | | |
| Sử dụng App Mobile xử lý phiếu | | | | |
| Tự động chuyển Live Chat thành phiếu yêu cầu | | | | |
| Tự động chuyển comment, inbox trên facebook thành phiếu yêu cầu | | | | |
| Tự động chuyển tất cả các cuộc gọi vào ra của nhân viên thành phiếu xử lý | | | | |
| Tự động chuyển cuộc gọi nhỡ, lời nhắn thoại thành phiếu yêu cầu xử lý | | | | |
| Tự động chuyển Email gởi vào thành phiếu | | | | |
| Tự động phân bổ chỉ định phiếu theo cơ chế chia tải xoay vòng tới nhân viên xử lý | | | | |
| Tự động nhắc nhở khi phiếu đến hạn, quá hạn | | | | |
| Tự động chỉ định xử lý phiếu theo bộ phận, nhân viên | | | | |
| Thiết lập trigger tự động chuyển đổi trạng thái phiếu | | | | |
| Tự động thông báo qua email khi có cập nhật phiếu | | | | |
| Tự động phân bổ phiếu theo khung giờ làm việc | | | | |
| Tự động gửi khảo sát chất lượng xử lý qua email khi thay đổi trạng thái phiếu | | | | |
| Tự động gán nhãn cho phiếu theo điều kiện định trước | | | | |
| Tự động gán nhãn cho phiếu theo điều kiện định trước | | | | |
| Quản lý SLA theo khung giờ làm việc | | | | |
| Thông báo nhắc nhở SLA đến hạn, quá hạn | | | | |
| Email nhắc nhở SLA | | | | |
| Thiết lập nhiều chính sách SLA cho các tiêu chí khác nhau | | | | |
| Thiết lập cấp độ SLA theo chủ đề phiếu, khách hàng, kênh,.. | | | | |
| Chat nội bộ nhóm, bộ phận | | | | |
| Quản lý phòng ban, bộ phận | | | | |
| Liên kết phiếu | | | | |
| Chia sẻ quyền sở hữu phiếu | | | | |
| Phiếu liên quan cha-con | | | | |
| Soạn thảo bài viết | | | | |
| Danh sách phân loại thư mục kiến thức | | | | |
| Phân loại bài viết | | | | |
| Đánh giá bài viết | | | | |
| Public hoặc private bài viết | | | | |
| Bổ sung bài viết từ quá trình trả lời xử lý phiếu | | | | |
| Quản lý hỏi đáp (Q&A) thường gặp | | | | |
| Quản lý khách hàng cá nhân | | | | |
| Upload import dữ liệu khách hàng từ Excel | | | | |
| Trích xuất dữ liệu khách hàng ra Excel | | | | |
| Quản lý lịch sử tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh | | | | |
| Phân loại nhóm khách hàng | | | | |
| Phân loại tình trạng quan hệ khách hàng | | | | |
| Phân quyền thêm xóa sửa, trích xuất khách hàng | | | | |
| Tự động mở sự kiện theo phiếu | | | | |
| Quản lý lịch làm việc theo sự kiện và todo-list | | | | |
| Quản lý khách hàng là doanh nghiệp | | | | |
| Tùy biến trường dữ liệu khách hàng phù hợp với nghành nghề | | | | |
| Tìm kiếm lọc dữ liệu quan hệ khách hàng | | | | |
| Tùy chỉnh bổ sung trường động thông tin khách hàng | | | | |
| Xem danh sách khách hàng, liên hệ theo các trường hiển thị tùy biến | | | | |
| Tự động mở sự kiện theo đơn hàng | | | | |
| Phân bổ sự kiện cho nhân viên theo dõi hỗ trợ | | | | |
| Gộp các liên hệ liên quan về chung một khách hàng cùng công ty | | | | |
| Thông báo có sự kiện qua email | | | | |
| Lên sự kiện hỗ trợ khách hàng theo quy trình tự động | | | | |
| Liên kết trạng thái đơn hàng với quy trình sự kiện phối hợp xử lý | | | | |
| Báo cáo chủ đề phân loại phiếu | | | | |
| Báo cáo phiếu theo kênh, tag | | | | |
| Báo cáo cuộc gọi | | | | |
| Trích xuất báo cáo ra excel | | | | |
| Báo cáo chung | | | | |
| Báo cáo chi tiết phiếu | | | | |
| Báo cáo xu hướng phiếu | | | | |
| Báo cáo xu hướng SLA | | | | |
| Báo cáo KPI chung | | | | |
| Báo cáo KPI theo bộ phận | | | | |
| Báo cáo KPI theo nhân viên | | | | |
| Báo cáo khách hàng theo kênh | | | | |
| Báo cáo liên hệ theo mối liên hệ | | | | |
| Báo cáo xu hướng khách hàng | | | | |
| Báo cáo chuyển đổi marketing | | | | |
| Phân tích số lượng khách hàng | | | | |
| Báo cáo bán hàng | | | | |
| Báo cáo đánh giá sự hài lòng | | | | |
| Thêm mới trường động cho phiếu | | | | |
| Thêm mới trường động cho khách hàng | | | | |
| Thêm mới trường động cho liên hệ | | | | |
| Hiển thị trường động trên danh sách phiếu, khách hàng, liên hệ | | | | |
| Tùy chỉnh các kiểu định danh trường khác nhau | | | | |
| Quản lý sản phẩm | | | | |
| Quản lý tồn kho | | | | |
| Quản lý chi nhánh | | | | |
| Quản lý đơn hàng | | | | |
| Quản lý sự kiện nhắc nhở thanh toán đơn hàng định kỳ | | | | |
| Khảo sát hài lòng - CSAT, NPS, CES, 5stars | | | | |
| QA - Đánh giá chất lượng | | | | |
| SMS Marketing - MiSMS | | | | |
| Email Marketing - Mailchimp, Amazon | | | | |
| Tích hợp POS: KiotViet, Sapo, Haravan | | | | |
| Telesale - MiCXM | | | | |
| Chatbot - MiBot | | | | |
| Đồng bộ thông tin khách hàng, liên hệ từ ứng dụng thứ 3 | | | 200 RPH | 400 RPH |
| Tạo ticket qua API từ các phần mềm bên thứ 3 | | | 200 RPH | 400 RPH |
| IOS | | | | |
| Android | | | | |
| Hỗ trợ qua email | 8x5 | 8x5 | 8x5 | 24/7 |
| Hỗ trợ qua Livechat | 8x5 | 8x5 | 8x5 | 24/7 |
| Hỗ trợ qua Tổng đài | 8x5 | 8x5 | 8x5 | 24/7 |
