Tăng tốc thu hồi nợ

Collection Management System

Công cụ giúp Doanh nghiệp tối ưu hiệu suất xử lý và nâng cao tỷ lệ thu hồi nợ chuyên nghiệp

Nền tảng gọi ra thu hồi nợ hiệu quả

Một phương pháp cung cấp phần mềm gọi ra thu hồi nợ hiệu quả dành cho các Doanh nghiệp trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng,... giúp các công ty thu tăng tốc thu hồi nợ với dữ liệu chính xác

Tăng tốc quy trình

Chuẩn hóa dữ liệu & luồng xử lý

Theo dõi tập trung

Dashboard realtime trên 1 hệ thống

Cá nhân hoá nội dung

Theo từng nhóm khách nợ

Tối ưu tương tác

Tăng tỷ lệ thu hồi thành công

Liên hệ tư vấn chi tiếtKhám phá ngay
Dashboard09:35

Hệ thống Thu hồi nợ

Thu hồi nợ
Cuộc gọi hôm nay1,284
Tỷ lệ kết nối68%
Khách nợ xử lý742
Next-Generation Fintech

Tối ưu quy trình thu hồi nợ, tối đa hiệu quả quản lý chiến dịch

Collection Management System là giải pháp quản lý thu hồi nợ thông minh, hỗ trợ gọi ra thu hồi nợ hiệu quả, tự động hóa quy trình làm việc, gia tăng tỷ lệ thu hồi với các tính năng:

Giám sát thời gian thực

Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên thu hồi nợ theo thời gian thực, từ đó tối ưu năng suất và hiệu quả đội ngũ

Ghi lại nhật ký cuộc gọi

Ghi lại nhật ký cuộc gọi bằng giọng nói và dựa trên lịch sử nhật ký giọng nói để đào tạo cho nhân viên mới

Quản lý chiến dịch trực tiếp

Tổ chức và theo dõi các chiến dịch thu hồi nợ theo nhóm khách hàng và theo thời gian thực để dễ dàng kiểm soát tiến độ và hiệu quả

Khả năng tiếp cận dữ liệu

Phân quyền truy cập rõ ràng, cho phép người dùng xem và xử lý thông tin khách hàng mọi lúc mọi nơi một cách linh hoạt và bảo mật

Các trường hợp ưu tiên

Tự động lọc và đề xuất các nhóm khách hàng cần ưu tiên xử lý trước, dựa trên lịch sử thanh toán và mức độ rủi ro

Báo cáo thông minh

Tổng hợp số liệu và báo cáo theo từng chiến dịch, giúp quản lý dễ dàng theo dõi hiệu quả và đưa ra quyết định kịp thời

Giải pháp Collection Management System mang lại lợi ích gì cho quá trình thu hồi nợ?

Khám phá ngay những giá trị mà giải pháp mang lại để tối ưu hiệu quả thu hồi nợ cho Doanh nghiệp

CMS Solution

Tự động hóa quy trình thu hồi nợ

Hệ thống tự động hóa thông minh giúp loại bỏ các tác vụ thủ công, tối ưu hóa thời gian và nguồn lực của doanh nghiệp

Dễ dàng tối ưu hóa khả năng sinh lời của việc thu hồi nợ và nâng cao hiệu quả của nhân viên bằng cách:

  • Auto-Sorting:Tự động phân đoạn nhóm khách hàng theo tuổi nợ
  • Smart-Sorting:Phân loại dựa trên thuật toán hành vi thông minh
Automation

Hiển thị 100% hồ sơ người vay

Tất cả lịch sử tương tác, lộ trình thanh toán và thông tin liên hệ được gom về một giao diện duy nhất.

Hỗ trợ cá nhân hóa cuộc gọi, giúp tăng tỷ lệ thu hồi nợ thành công thông qua việc thấu hiểu khách hàng.

Profile

Phương thức triển khai linh hoạt

  • Triển khai tại chỗ (On-Premise):Thích hợp cho doanh nghiệp cần hệ thống đặt tại cơ sở, đảm bảo kiểm soát tối đa về bảo mật dữ liệu và hạ tầng công nghệ thông tin
  • Triển khai trên nền tảng Cloud:Giảm chi phí đầu tư ban đầu, dễ dàng mở rộng quy mô khi doanh nghiệp phát triển, khả năng tích hợp bảo mật nâng cao
Deployment

Tối ưu hóa năng suất nhân viên

Tự động hóa giúp nhân viên thu hồi nợ tập trung vào đúng khách hàng vào đúng thời điểm

Dữ liệu được đồng bộ theo thời gian thực, tránh lãng phí công sức cho các trường hợp đã xử lý, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc

Productivity

Nâng cao khả năng làm việc nhóm

Giải pháp của MITEK hỗ trợ cộng tác hiệu quả giữa nhân viên và quản lý, giúp trao đổi thông tin nhanh chóng mà không làm gián đoạn cuộc gọi hay công việc đang diễn ra

Nhờ đó, cả nhóm phối hợp nhịp nhàng và xử lý tình huống tốt hơn

Teamwork

Bảo mật chuẩn Ngân hàng

MITEK luôn đặt bảo mật lên hàng đầu với quy trình kiểm soát chặt chẽ từ phát triển đến triển khai hệ thống

Phần mềm giúp thu hồi nợ hiệu quả mà vẫn đảm bảo an toàn dữ liệu, tránh rò rỉ thông tin và tuân thủ các quy định bảo mật trong ngành

Security
Next-Gen CMS Solution

Ứng dụng ngay giải pháp CMS để có thể

Cá nhân hóa chiến lược thu hồi nợ

Giải pháp CMS cho phép thiết lập các kịch bản nhắc nợ tùy biến theo phân khúc: từ nhắc nhở nhẹ nhàng cho đối tác VIP đến quy trình nghiêm ngặt cho nhóm nợ khó đòi. Tăng tỷ lệ phản hồi mà không làm tổn hại đến mối quan hệ kinh doanh.

Vận hành tinh gọn

Cắt giảm tới 70% các thao tác thủ công rườm rà. Hệ thống tự động hóa luồng công việc, giúp đội ngũ nhân sự tập trung vào những nghiệp vụ quan trọng nhất.

Tối ưu hóa tỷ lệ thu hồi

Sử dụng thuật toán thông minh để dự báo và ngăn chặn nợ xấu. Hệ thống chủ động kiểm soát mọi điểm chạm, tối ưu hóa dòng tiền cho doanh nghiệp.

Giữ trọn uy tín thương hiệu

Thay thế cách nhắc nợ truyền thống bằng quy trình tự động văn minh. Tạo ấn tượng về một doanh nghiệp hiện đại, chuyên nghiệp trong mắt đối tác.

Dự báo rủi ro tài chính

Cảnh báo sớm các khoản nợ có nguy cơ dựa trên phân tích dữ liệu lịch sử. Giúp doanh nghiệp chủ động đưa ra phương án xử lý kịp thời và chính xác.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp DebtCollection
Debt Collection là gì?
Là giải pháp giúp doanh nghiệp thu hồi nợ hiệu quả hơn bằng cách tự động hóa quy trình, nhắc nợ thông minh và quản lý tập trung. Nâng cao hiệu quả tương tác với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và đẹp mắt. Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI. Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt.
Doanh nghiệp nào nên dùng giải pháp này?
Bất kỳ tổ chức nào có khách hàng trả chậm, từ ngân hàng, công ty tài chính đến viễn thông, bảo hiểm, bán lẻ… đều có thể ứng dụng.
Có nhắc nợ tự động không?
Có. Hệ thống tự động gửi SMS, email, hoặc gọi điện nhắc nợ theo kịch bản được thiết kế sẵn, giúp bạn tiết kiệm nhân sự mà vẫn hiệu quả.
Có kết nối được với CRM, ERP hiện tại không?
Hoàn toàn có. Hệ thống dễ dàng tích hợp để đồng bộ dữ liệu, không làm gián đoạn quy trình đang vận hành.
Có thể tùy chỉnh quy trình thu hồi theo từng khách hàng không?
Có. Bạn có thể xây dựng kịch bản riêng cho từng nhóm nợ, từng mức độ quá hạn, đảm bảo linh hoạt và phù hợp chính sách công ty.
Dữ liệu khách hàng có an toàn không?
Chắc chắn. Hệ thống tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, đảm bảo thông tin luôn được bảo vệ tối đa.
Có báo cáo hiệu quả thu hồi không?
Có. Bạn sẽ thấy rõ tỷ lệ thu hồi, năng suất nhân viên, hiệu quả từng kênh để tối ưu chiến lược.
Giải pháp giúp giảm chi phí như thế nào?
Bằng cách tự động hóa công việc lặp lại, giảm nhân sự thủ công và tăng tỷ lệ thu hồi, doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành.
Có hỗ trợ liên lạc đa kênh không?
Có. Từ cuộc gọi, SMS, email đến Zalo, WhatsApp – bạn có thể tiếp cận khách hàng qua kênh họ dùng nhiều nhất. (1) Thiết lập tài khoản:

- OTP tạo tài khoản mới

- OTP đổi mật khẩu

- Báo thông tin tài khoản đã đầy đủ nhưng chưa xác thực

- Báo tài khoản đang chờ được duyệt

- Báo tạo tài khoản mới thành công

- Báo tài khoản hết hạn

(2) Giao dịch mua bán:

- OTP xác nhận giao dịch

- Thông báo hết hàng

- Xác nhận mua hàng thành công

- Báo hủy đơn hàng

- Báo trạng thái vận chuyển đơn hàng

- Báo ngày giao hàng dự kiến

- Xác nhận khách hàng nhận hàng thành công

- Báo lịch hẹn sử dụng dịch vụ

- Báo lịch học đến học viên

- Báo thay đổi lịch hẹn/lịch học

(3) Quan hệ tài chính:

- Báo tạo hồ sơ thành công

- Báo hồ sơ được duyệt thành công

- Báo giải ngân khoản vay thành công

- Thông báo sao kê

- Thông báo biến động số dư tài khoản

- Nhắc khách hàng sắp tới kỳ trả lãi và/hoặc nợ gốc

- Nhắc khách hàng chậm trả nợ

- Thông báo trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công

Doanh nghiệp cần bao lâu để triển khai giải pháp?
Thời gian triển khai phụ thuộc vào quy mô và mức độ tùy chỉnh, thông thường chỉ từ vài tuần đến 1–2 tháng để hệ thống hoạt động ổn định.

Ứng dụng ngay phần mềm MiDebtCollection để có thể

Phần mềm hỗ trợ gọi ra thu hồi nợ dễ dùng và hiệu quả, giúp Doanh nghiệp quản lý thông tin Khách hàng, theo dõi công nợ và tự động hóa quy trình làm việc,dễ dàng kết nối với tổng đài, Zalo, email và nhiều hệ thống, kênh tương tác khác

Giảm thiểu tối đa việc xóa nợ khó đòi

Phần mềm có thể giúp Doanh nghiệp chủ động theo dõi các khoản đến hạn, tự động giao việc cho nhân viên phụ trách và gửi nhắc nhở đến Khách hàng, từ đó hạn chế tối đa tình trạng nợ khó đòi

Cải thiện hiệu quả việc thu hồi nợ

Tự động hóa giúp loại bỏ thao tác thủ công, tiết kiệm thời gian cho quản lý và nhân viên. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể vận hành hiệu quả hơn với ít nguồn lực mà vẫn đảm bảo hiệu suất thu nợ cao.

Nâng cao tỷ lệ thu hồi nợ hiệu quả

Phần mềm giúp nhân viên không bỏ sót cơ hội thu nợ nhờ nhắc nhở tự động, thanh toán an toàn và không cần nhập liệu thủ công. Tối ưu quy trình, tăng tỷ lệ thu hồi và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Tăng khả năng sinh lời đáng kể

Tự động thu hồi nợ giúp doanh nghiệp giữ trọn doanh thu mà không tốn phí cho đơn vị trung gian. Đồng thời, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng nhờ quy trình nhắc nhở chuyên nghiệp, không gây áp lực.