Giải pháp tích hợp
Tổng đài Call Center vào Zoho Desk
Giải pháp toàn diện cho mọi nhu cầu quản lý khách hàng của doanh nghiệp
Tổng đài Call Center tích hợp Zoho Desk
Call Center MiCall là một tổng đài điện toán đám mây, giúp người dùng có thể gọi đến hoặc gọi đi bất kỳ số điện thoại nào hoặc đường dây cố định nào.
Zoho Desk hiện là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng phổ biến với hơn 250,000 khách hàng tại 180 quốc gia trên thế giới.
Tích hợp tổng đài Call Center MiCall với Zoho Desk là giải pháp sử dụng giao diện CTI MiCall để tiếp nhận và xử lý cuộc gọi với khách hàng trên giao diện Zoho Desk, giúp doanh nghiệp cải thiện, sắp xếp và tối ưu hoạt động liên lạc inbound và outbound cho khách hàng.
Lý do nên lựa chọn giải pháp tổng đài Call Center MiPBX tích hợp Zoho Desk?
Trực tiếp thao tác và xử lý cuộc gọi với khách hàng
Thao tác Click – to – call cuộc gọi dễ dàng
Tự động tạo hoặc mở Ticket xử lý
Ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi
Một số tính năng của giải pháp tổng đài Call Center tích hợp Zoho Desk
Giải pháp cung cấp công cụ hỗ trợ toàn diện cho Agent, từ thao tác cuộc gọi đến quản lý dịch vụ khách hàng, giúp tối ưu vận hành và CSKH thuận tiện hơn.
1. Tương tác của Agent trên hệ thống Call Center khi tích hợp Zoho Desk
Các giao diện CTI của tổng đài Call Center tích hợp trên Zoho Desk
2. Dễ dàng thực hiện gọi ra cho khách hàng với thao tác Click to Call
Thao tác Click – to – Call số điện thoại có sẵn ngay trên giao diện Zoho Desk
3. Giao diện Pop – up hiển thị thông tin khách hàng trên Zoho Desk
Giao diện Pop – up cuộc gọi hiển thị thông tin khách hàng khi gọi vào/ ra
4. Mọi chi tiết lịch sử và ghi âm cuộc gọi bạn thực hiện hoặc nhận được tự động lưu lại trên Zoho Desk
Hiển thị Call log cuộc gọi với khách hàng
