Chi tiết tính năng gói Dịch vụ Cloud PBX
Mô tả chi tiết tính năng gói dịch vụ tổng đài Cloud PBX
| MiCall - A | MiCall - B | MiCall - C | MiCall - D | |
| Tính năng tổng đài cloud MiCall | ||||
| Quản lý chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra, cuộc gọi nhỡ | ||||
| Kết nối tích hợp đầu số hotline 1900,1800 | ||||
| Kết nối đầu số cố định, di động các nhà mạng TELCO | ||||
| Cài đặt lời chào tương tác thoại (IVR) | ||||
| Hiển thị số chủ gọi (CallerID Display) | ||||
| Định tuyến cuộc gọi vào theo giờ làm việc (Time Condition) | ||||
| Chặn cuộc gọi (Blacklist) | ||||
| Phân phối cuộc gọi vào đổ chuông theo nhóm | ||||
| Chuyển tiếp cuộc gọi tự động (Forward Call) | ||||
| Kết nối nhiều chi nhánh văn phòng (MultiSite) | ||||
| Công cụ quản lý khách hàng và chi tiết cuộc gọi | ||||
| Lời chào hướng dẫn tự động | ||||
| Phát nhạc chờ, thay đổi nhạc chờ | ||||
| Hỗ trợ phần mềm trên PC, Laptop,Smartphone, Tablet | ||||
| Gọi nội bộ miễn phí không giới hạn địa lý | ||||
| Chức năng phòng hội thoại (Voice Conference) | ||||
| Tiện ích cộng thêm (tùy chọn) | ||||
| Hỗ trợ dịch vụ | ||||
(*) Ghi chú: Giá trên chưa bao gồm VAT
Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về nền tảng MiCall
Nếu đang dùng điện thoại bình thường có tiếp tục sử dụng được không hay bắt buộc sử dụng IP Phone?
Có thể tiếp tục sử dụng. Tuy nhiên, chi phí mua thiết bị để chuyển đổi điên thoại thường sang điện thoại IP Phone gần bằng với chi phí mua một điện thoại IP Phone mới. Nên chúng tôi khuyến khích doanh nghiệp mua mới.
Đang gọi thì tính hiệu bị chập chờn hoặc ngắt ngang thì giải quyết như thế nào?
Khoảng 90% nguyên nhân do kết nối internet của khách hàng không ổn định. Vui lòng kiểm đường truyền internet hoặc khởi động lại router.
Doanh nghiệp muốn cài đặt ghi âm lời chào thì liên hệ bằng cách nào?
Khách hàng có thể tự ghi âm và liên hệ tổng đài 1900 1238 để set up bản ghi âm lên hệ thống. Hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH 1900 1238 để được ghi âm miễn phí.
Tổng đài có chuyển cuộc gọi (Forward) ra di động được không?
Được. Với điều kiện khách hàng phải có đầu số cố định. Sau đó gửi yêu cầu về contact@mitek.vn hoặc hotline 1900 1238 để bộ phận kĩ thuật hỗ trợ miễn phí chuyển tiếp ra điện thoại di động
Khi gặp sự cố gọi ra, gọi vào không được thì nên làm gì?
Khách hàng vui lòng kiểm tra kết nối mạng bằng cách bấm phím tick trên IP Phone. Nếu màn hình không xuất hiện dòng chữ IP V4 : 192……đồng nghĩa điện thoại bị mất mạng. Vui lòng kiểm tra dây kết nối đến điện thoại 1 lần nữa. Nếu xuất hiện IP V4: 192….. mà vẫn không gọi được thì liên hệ 1900 1238 để được hỗ trợ.
Muốn mở rộng, nâng cấp gói thì có dễ dàng hay không?
Vâng. Rất dễ để mở rộng và nâng cấp. Chỉ cần liên hệ 1900 1238 để được hỗ trợ về thủ tục và triển khai miễn phí.
Đổi văn phòng thì đầu số có bị thay đổi hay thủ tục có phức tạp không?
Đổi văn phòng thì đầu số vẫn không thay đổi và không cần bất cứ thủ tục nào.
Có thể tích hợp dịch vụ tổng đài ảo vào hệ thống hiện có của doanh nghiệp không?
Có, nhiều dịch vụ tổng đài ảo cho phép tích hợp với các hệ thống CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng), hệ thống quản lý nhân viên, và các ứng dụng khác để tối ưu hóa quy trình công việc và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tổng đài ảo?
Dịch vụ tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình liên lạc, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, và tăng tính chuyên nghiệp trong việc quản lý cuộc gọi. Nó cũng giúp tiết kiệm chi phí so với việc triển khai tổng đài truyền thống, đồng thời cung cấp tính linh hoạt cao cho nhân viên làm việc từ xa.
Tổng đài 1800 và 1900 là gì?
Tổng đài 1800 là tổng đài miễn cước người gọi. Mức cước của đầu số 1800 là cố định và không đổi và được Bộ thông tin và truyền thông quy định. Trung tâm CSKH và hỗ trợ miễn phí khách hàng thường sử dụng tổng đài 1800 để khuyến khích người gọi vào. Tổng đài 1900 là tổng đài tính cước người gọi, khi khách hàng gọi vào tổng đài thì khách hàng sẽ là người chịu phí cước. Được ứng dụng hiệu quả tại các phòng chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, giao hàng nhanh, phòng vé.
MiCall được phù hợp với quy mô công ty như thế nào?
MiPBX phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, không giới hạn ngành nghề. Bạn chỉ cần cung cấp số lượng người dùng và nhu cầu cần sử dụng chúng tôi sẽ hỗ trợ.
Các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh có mất phí không?
Không, MiCall triển khai theo mô hình điện toán đám mây có đầy đủ các tính năng của tổng đài nội bộ nên cho phép thực hiện cuộc gọi giữa các chi nhánh và văn phòng hoàn toàn miễn phí.
Hình thức thanh toán như thế nào?
Hiện tại chúng tôi chấp nhận thanh toán theo hình thức chuyển khoản qua ngân hàng. Thông tin chi tiết sẽ được MiCall thông báo khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ.
Doanh nghiệp chúng tôi có thể nâng cấp gói dịch vụ được không?
Được. MiCall dễ dàng nâng cấp gói dịch vụ theo nhu cầu mở rộng mô hình số lượng người dùng của doanh nghiệp bạn. Bạn cũng có thể nâng cấp tính năng tiện ích khi có nhu cầu.
Doanh nghiệp chúng tôi có thể đăng ký sử dụng một tiện ích riêng lẻ?
Vâng, bạn có thể. MiCall được thiết kế theo module tiện ích cho phép bạn có thẻ đăng ký theo module tiện ích phù hợp nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bạn.
Điều kiện pháp lý để Doanh nghiệp triển khai sử dụng tổng đài và đầu số 1900/1800?
Khi đăng kí đầu số 1900/1800 bắt buộc doanh nghiệp phải có giấy phép đăng kí kinh doanh (công ty hoặc hộ gia đình). Doanh nghiệp cung cấp thêm tài khoản ngân hàng (để nhà mạng thanh toán hoa hồng khi khách hàng sử dụng đầu số 1900), thông tin kế toán, địa điểm triển khai.