Giải pháp tích hợp
Facebook, Zalo OA vào Zoho CRM
Giải pháp tích hợp Facebook, Zalo OA vào Zoho CRM
Với việc sử dụng giải pháp tích hợp Facebook, Zalo OA với Zoho CRM, các tương tác từ khách hàng thông qua 2 kênh này sẽ được đồng bộ tự động vào hệ thống Zoho CRM.
Điều này cho phép doanh nghiệp theo dõi, xử lý tương tác của khách hàng và tổ chức dữ liệu một cách cụ thể trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.
Tích hợp này giúp nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh dựa trên thông tin tương tác khách hàng đầy đủ và chính xác.
Một số tính năng của giải pháp tổng đài Call Center tích hợp Zoho Desk
Giải pháp cung cấp công cụ hỗ trợ toàn diện cho Agent, từ thao tác cuộc gọi đến quản lý dịch vụ khách hàng, giúp tối ưu vận hành và CSKH thuận tiện hơn.
1. Tương tác của Agent trên hệ thống Call Center khi tích hợp Zoho Desk
Các giao diện CTI của tổng đài Call Center tích hợp trên Zoho Desk
2. Dễ dàng thực hiện gọi ra cho khách hàng với thao tác Click to Call
Thao tác Click – to – Call số điện thoại có sẵn ngay trên giao diện Zoho Desk
3. Giao diện Pop – up hiển thị thông tin khách hàng trên Zoho Desk
Giao diện Pop – up cuộc gọi hiển thị thông tin khách hàng khi gọi vào/ ra
