Giải pháp IB/OB Telesales

Tăng trưởng doanh thu với

Giải pháp Inbound & Outbound Telesales dành cho Doanh nghiệp

Với MiCX, Doanh nghiệp có thể tiếp nhận và Chăm sóc Khách hàng kịp thời, đồng thời chủ động tiếp cận thị trường mới. Tất cả chỉ trên một nền tảng duy nhất

Tư vấn phần mềm chi tiết

Doanh nghiệp của bạn có phải đang gặp khó khăn khi sử dụng tổng đài truyền thống?

Hãy cùng xem thử Doanh nghiệp của bạn có đang gặp phải những vấn đề sau:

Quản lý data khách hàng hạn chế

Dữ liệu phân tán, không đồng bộ với Marketing và CSKH, gây tốn chi phí tìm kiếm lại Khách hàng

Không nhận cuộc gọi đồng thời

Khách hàng bực bội khi nhiều lần gọi mà không ai nghe máy, vì nhân viên chỉ xử lý được một cuộc gọi tại một thời điểm

Khó khăn trong quản lý nhân viên

Doanh nghiệp không nắm được ai gọi cho ai, kết quả ra sao; báo cáo lại phải tổng hợp thủ công, mất kiểm soát

Giao tiếp rời rạc, thiếu hiệu quả

Dữ liệu Khách hàng nằm rải rác trên nhiều kênh, khiến trải nghiệm bị gián đoạn và khó tìm được Insight giá trị

Kết nối với Khách hàng nhanh chóng và tiện lợi với giải pháp Inbound & Outbound Telesales

Phần mềm MiCX dành cho Doanh nghiệp

Tăng gấp đôi hiệu suất làm việc của nhân viên Telesales, cải thiện 200% - 300% năng suất làm việc cho các bộ phận Telesales, trung tâm CallCenter Telesales với số lượng cuộc gọi lớn

Tải danh sách dễ dàng

Hỗ trợ nhập dữ liệu nhanh chóng, không mất thời gian

Phân bổ tự động

Tự động phân chia công việc đúng nghiệp vụ, phòng ban

Quản lý dữ liệu tập trung

Không lo thất thoát thông tin khách hàng

Ghi âm mọi cuộc gọi

Toàn bộ cuộc gọi sẽ được tự động ghi âm và lưu lại

Click-to-Call

Gọi ngay số điện thoại khách hàng chỉ với một cú nhấp chuột

Định tuyến thông minh

Hỗ trợ chuyển khách hàng gặp đúng nhân viên phụ trách

Linh hoạt làm việc

Giải pháp linh hoạt, có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi khi có Internet

Báo cáo chi tiết

Mọi hoạt động đều có báo cáo, thống kê, giúp theo dõi tiện lợi

MiCX ứng dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau

Hệ thống MiCX được rất nhiều lĩnh vực lựa chọn sử dụng, bao gồm các Doanh nghiệp lớn/ nhỏ, các tổ chức, các cửa hàng,… có thể phân loại theo mục đích sử dụng như