Giải pháp Zalo Mini App dành cho Doanh nghiệp
Giúp Doanh nghiệp & Khách hàng kết nối với nhau chỉ vài cú chạm, tối ưu hóa quy trình, dễ dàng tiếp cận hàng triệu người dùng tiềm năng ngay trong hệ sinh thái Zalo
Khám phá ngay các tính năng tiện ích từ giải pháp Zalo Mini App
Nền tảng mua sắm hiện đại trên ứng dụng Zalo
Khám phá hoạt động mua sắm nhiều tiện ích qua ứng dụng thu gọn trên Zalo, bao gồm:
- Trải nghiệm mua sắm thuận tiện với giao diện dễ sử dụng
- Cung cấp nội dung phong phú, đầy đủ thông tin cùng hình ảnh sống động
- Cập nhật thông tin đơn hàng theo thời gian thực, dễ dàng theo dõi trạng thái
- Tối ưu hóa tìm kiếm với bộ lọc thông minh và gợi ý từ khóa phù hợp
- Tính năng gợi ý thông minh dựa trên hành vi mua sắm của người dùng
- Thanh toán an toàn, hỗ trợ nhiều phương thức vận chuyển tiện lợi
Giải pháp xây dựng chân dung Khách hàng 360°
Tích hợp toàn bộ dữ liệu tương tác và thông tin khách hàng từ mọi kênh vào một nơi duy nhất, giúp tạo bức tranh rõ nét và đầy đủ về từng cá nhân
- Phân loại khách hàng theo hành vi mua sắm
- Xác thực và đồng bộ thông tin người dùng từ các kênh tiếp xúc
- Hoàn thiện hồ sơ chi tiết của khách thông qua dữ liệu về hành vi tiêu dùng
- Theo dõi lịch sử giao dịch với báo cáo chi tiết
Tối ưu hóa quy trình CSKH với giải pháp thông minh trên Zalo
Là công cụ toàn diện giúp Doanh nghiệp tối ưu quy trình hỗ trợ CSKH, mang lại sự hiệu quả vượt trội với các lợi ích như:
- Tiện lợi tối đa: Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ và theo dõi tiến độ xử lý ngay trên nền tảng Zalo mà không cần chuyển đổi ứng dụng
- Xử lý nhanh chóng: Hệ thống tự động phân loại và định tuyến yêu cầu đến bộ phận phù hợp, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết kịp thời và chính xác
- Tăng cường tương tác: Tính năng chat trực tuyến cung cấp hỗ trợ tức thì, tạo cảm giác gần gũi và gắn kết hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng
- Cải thiện chất lượng Dịch vụ: Dựa trên dữ liệu từ Khách hàng, Doanh nghiệp dễ dàng nhận diện điểm yếu & điều chỉnh quy trình hỗ trợ và nâng cao chất lượng dịch vụ
Giải pháp đặt lịch hẹn thuận tiện trên Zalo Mini App
Đặt lịch hẹn Booking trên Zalo Mini App giúp người dùng đặt lịch nhanh chóng, tiện lợi, tối ưu quy trình quản lý và nâng cao trải nghiệm
- Trải nghiệm đặt dịch vụ trực tuyến tiện lợi
- Theo dõi và quản lý lịch hẹn hiệu quả
- Nhắc nhở thông minh qua tin nhắn ZNS
- Chia sẻ nhanh mã QR với bạn bè
- Lưu trữ dữ liệu khách hàng tự động
Phương pháp biến Khách hàng thành Đối tác Kinh doanh
Zalo Mini App giúp Doanh nghiệp xây dựng mạng lưới hợp tác bền vững, thúc đẩy doanh số và tăng cường gắn kết
- Tối ưu thưởng và doanh thu theo nhóm sản phẩm dựa trên nền tảng di động
- Xử lý nhanh yêu cầu thanh toán cho đối tác
- Theo dõi hành vi mua sắm và giao dịch của khách hàng cấp bậc dưới
- Điều chỉnh linh hoạt mức hoa hồng dựa trên kết quả bán hàng
- Quản lý tập trung đội ngũ và chi tiết khoản thưởng
Zalo Mini App phù hợp triển khai với những Doanh nghiệp nào?
Thương mại điện tử
Thời trang
Spa - Thẩm mỹ viện
Truyền thông - Giải trí
Dịch vụ Booking
Tài chính - Ngân hàng
Ẩm thực - Nhà hàng
Tuyển dụng việc làm
Vận chuyển Logistics
Bất động sản
Bảo hiểm
Chăm sóc Sức khỏe
Nha khoa
Giáo Dục & Đào tạo
Bảo hành – Sửa chữa
Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp Zalo Mini App
Zalo Mini App khác gì so với ứng dụng thông thường?
Zalo Mini App là một ứng dụng nhỏ được tích hợp trực tiếp vào nền tảng Zalo. Thay vì tải về từ cửa hàng ứng dụng (App Store/Google Play), bạn có thể truy cập và sử dụng ngay trong ứng dụng Zalo mà không cần cài đặt thêm. Nó giúp tiết kiệm dung lượng thiết bị và mang lại trải nghiệm nhanh chóng, tiện lợi
Nâng cao hiệu quả tương tác với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và đẹp mắt.
Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI.
Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt.
Tôi muốn biết Zalo OA và Zalo Mini App khác nhau như thế nào?
OA (viết tắt của Official Account) là tài khoản chính thức được xác thực và đại diện cho Doanh nghiệp / Tổ chức hoạt động trên nền tảng Zalo. OA cho phép Doanh nghiệp / Tổ chức dễ dàng xây dựng làm kênh giao tiếp với người dùng, giúp người dùng thuận tiện gửi tin nhắn, nhận thông báo, tương tác trên giao diện cửa sổ chat trực quan.Mini App là Ứng dụng nhỏ chạy trên nền tảng Zalo cho phép Doanh nghiệp / Tổ chức linh hoạt xây dựng và phát triển đa dạng các dịch vụ, tiện ích cung cấp tới người dùng nhanh chóng. Doanh nghiệp / Tổ chức hoàn toàn có thể sở hữu đồng thời OA và Mini App để gia tăng trải nghiệm và vận hành hiệu quả
Có thể tích hợp cổng thanh toán của bên thứ 3 vào Mini App được không?
Chúng tôi không giới hạn các phương thức thanh toán mà bạn có thể tích hợp vào Mini App. Để tăng hiệu quả về mặt trải nghiệm, chúng tôi khuyến khích bạn lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất với người dùng của bạn
Tôi có thể sử dụng Zalo Mini App trên máy tính không?
Hiện tại, Zalo Mini App chủ yếu được thiết kế để sử dụng trên ứng dụng Zalo di động (iOS và Android). Tuy nhiên, một số Mini App có thể được truy cập thông qua phiên bản web của Zalo hoặc Zalo PC. Bạn nên kiểm tra từng Mini App cụ thể để biết tính khả dụng
Làm thế nào để xóa lịch sử sử dụng Mini App trên Zalo?
Để xóa lịch sử sử dụng Mini App:1. Mở ứng dụng Zalo.2. Vào mục “Cá nhân” > “Cài đặt” > “Quyền riêng tư”.3. Chọn “Xóa hoạt động Mini App” hoặc tùy chọn tương tự (tùy thuộc vào phiên bản Zalo).4. Xác nhận xóa.
Tôi lo ngại về vấn đề bảo mật khi sử dụng Zalo Mini App. Nó an toàn không?
Zalo Mini App được phát triển và quản lý bởi các nhà phát triển đã đăng ký với Zalo, và nền tảng Zalo có các quy định nghiêm ngặt về bảo mật và quyền riêng tư. Tuy nhiên, bạn nên:- Chỉ sử dụng các Mini App từ nguồn đáng tin cậy.- Kiểm tra quyền truy cập mà Mini App yêu cầu (ví dụ: truy cập vị trí, camera, v.v.).- Không cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm nếu không cần thiết