Giải pháp tích hợp Zalo Cloud Connect (ZCC) vào tổng đài MITEK

Zalo Cloud Connect giúp doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi CSKH bằng Zalo OA, giúp gia tăng nhận diện thương hiệu (Brandname), kết nối ổn định, truyền tải thông điệp nhanh chóng, giảm thiểu chi phí gọi thoại cho doanh nghiệp và sử dụng tiện lợi trên nhiều nền tảng.
Tư vấn phần mềm chi tiết

Giải pháp tích hợp Zalo Cloud Connect (ZCC) vào tổng đài MITEK

Zalo Cloud Connect giúp doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi CSKH bằng Zalo OA, giúp gia tăng nhận diện thương hiệu (Brandname), kết nối ổn định, truyền tải thông điệp nhanh chóng, giảm thiểu chi phí gọi thoại cho doanh nghiệp và sử dụng tiện lợi trên nhiều nền tảng.

Tư vấn phần mềm chi tiết

Giải pháp tích hợp Zalo Cloud Connect (ZCC) vào tổng đài MITEK

Zalo Cloud Connect giúp doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi CSKH bằng Zalo OA, giúp gia tăng nhận diện thương hiệu (Brandname), kết nối ổn định, truyền tải thông điệp nhanh chóng, giảm thiểu chi phí gọi thoại cho doanh nghiệp và sử dụng tiện lợi trên nhiều nền tảng.
Tư vấn phần mềm chi tiết

Tích hợp Zalo Cloud Connect (ZCC)

Giải pháp gọi ra Zalo App và nhận cuộc gọi từ Zalo OA thông qua tổng đài MiPBX

Zalo Cloud Connect (Zalo ZCC) là giải pháp giúp kết nối tổng đài Doanh nghiệp với người dùng Zalo thông qua User ID từ Official Account (OA). Với giải pháp này, Doanh nghiệp có thể gọi ra bằng Zalo App và nhận cuộc gọi vào từ Zalo OA ngay trên tổng đài SIP của MITEK, vận hành linh hoạt qua API.

Giải pháp này giúp doanh nghiệp tối ưu chăm sóc khách hàng, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm nhờ tận dụng nền tảng Zalo quen thuộc và phổ biến.

Tích hợp Zalo Cloud Connect (ZCC)

Giải pháp gọi ra Zalo App và nhận cuộc gọi từ Zalo OA thông qua tổng đài MiPBX

Zalo Cloud Connect (Zalo ZCC) là giải pháp giúp kết nối tổng đài Doanh nghiệp với người dùng Zalo thông qua User ID từ Official Account (OA). Với giải pháp này, Doanh nghiệp có thể gọi ra bằng Zalo App và nhận cuộc gọi vào từ Zalo OA ngay trên tổng đài SIP của MITEK, vận hành linh hoạt qua API.

Giải pháp này giúp doanh nghiệp tối ưu chăm sóc khách hàng, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm nhờ tận dụng nền tảng Zalo quen thuộc và phổ biến.

Tính năng của giải pháp Zalo Cloud Connect

Một số tính năng nổi bật của giải pháp Zalo ZCC (Zalo Cloud Connect) khi sử dụng

Doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi tới khách hàng từ tài khoản Zalo OA.
Sử dụng công nghệ VoIP, giúp doanh nghiệp tận dụng các tính năng cao cấp về quản lý khách hàng, ghi âm cuộc gọi,…
Khách hàng có thể chủ động gọi tới doanh nghiệp trong khung chat Zalo
So với các nền tảng như Facebook,Viber,… Zalo được sử dụng rộng rãi, chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng Internet

Tính năng của giải pháp Zalo Cloud Connect

Một số tính năng nổi bật của giải pháp Zalo ZCC (Zalo Cloud Connect) khi sử dụng

Doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi tới khách hàng từ tài khoản Zalo OA.
Sử dụng công nghệ VoIP, giúp doanh nghiệp tận dụng các tính năng cao cấp về quản lý khách hàng, ghi âm cuộc gọi,…
Khách hàng có thể chủ động gọi tới doanh nghiệp trong khung chat Zalo
So với các nền tảng như Facebook,Viber,… Zalo được sử dụng rộng rãi, chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng Internet

Tính năng của giải pháp Zalo Cloud Connect

Một số tính năng nổi bật của giải pháp Zalo ZCC (Zalo Cloud Connect) khi sử dụng

Sử dụng công nghệ VoIP, giúp doanh nghiệp tận dụng các tính năng cao cấp về quản lý khách hàng, ghi âm cuộc gọi,…
Doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi tới khách hàng từ tài khoản Zalo OA.
Khách hàng có thể chủ động gọi tới doanh nghiệp trong khung chat Zalo
So với các nền tảng như Facebook,Viber,… Zalo được sử dụng rộng rãi, chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng Internet

Bứt phá hoạt động Bán hàng & CSKH với Zalo Cloud Connect (ZCC)

Khám phá ngay những lợi ích vượt trội của Zalo Cloud Connect (ZCC) mang lại khi sử dụng

Giảm tối đa chi phí

Cước thoại chỉ tính trên cuộc gọi thành công, tối ưu chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp

Bảo mật cao

Zalo áp dụng các chuẩn bảo mật cao, giúp đảm bảo an toàn thông tin liên lạc của DN và khách hàng.

Mở rộng khách hàng

Tiếp cận được các khách hàng mới, giúp mở rộng doanh thu cho doanh nghiệp

Ứng dụng đa tiện ích

Ứng dụng được sử dụng rộng rãi, chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng Internet.

Quảng bá thương hiệu

Khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tên Zalo OA sẽ được hiển thị trên cuộc gọi.

Kênh liên lạc phổ biến và dễ tiếp cận

ZCC luôn giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng qua kênh quen thuộc.

Đảm bảo tự động hóa và cá nhân hóa

ZCC tích hợp Chatbot, giúp tiết kiệm thời gian vẫn đảm bảo tương tác cá nhân hóa

Quản lý tất cả tương tác trên 1 nền tảng

Quản lý tất cả tương tác từ Zalo và các kênh khác trên cùng một nền tảng

Bứt phá hoạt động Bán hàng & CSKH với Zalo Cloud Connect (ZCC)

Khám phá ngay những lợi ích vượt trội của Zalo Cloud Connect (ZCC) mang lại khi sử dụng

Giảm tối đa chi phí

Cước thoại chỉ tính trên cuộc gọi thành công, tối ưu chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp

Bảo mật cao

Zalo áp dụng các chuẩn bảo mật cao, giúp đảm bảo an toàn thông tin liên lạc của DN và khách hàng.

Mở rộng khách hàng

Tiếp cận được các khách hàng mới, giúp mở rộng doanh thu cho doanh nghiệp

Ứng dụng đa tiện ích

Ứng dụng được sử dụng rộng rãi, chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng Internet.

Quảng bá thương hiệu

Khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tên Zalo OA sẽ được hiển thị trên cuộc gọi.

Kênh liên lạc phổ biến và dễ tiếp cận

ZCC luôn giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng qua kênh quen thuộc.

Đảm bảo tự động hóa và cá nhân hóa

ZCC tích hợp Chatbot, giúp tiết kiệm thời gian vẫn đảm bảo tương tác cá nhân hóa

Quản lý tương tác trên 1 nền tảng

Quản lý tất cả tương tác từ Zalo và các kênh khác trên cùng một nền tảng

Bứt phá hoạt động Bán hàng & CSKH với Zalo Cloud Connect (ZCC)

Khám phá ngay những lợi ích vượt trội của Zalo Cloud Connect (ZCC) mang lại khi sử dụng

Giảm tối đa chi phí

Cước thoại chỉ tính trên cuộc gọi thành công, tối ưu chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp

Bảo mật cao

Zalo áp dụng chuẩn bảo mật cao, giúp đảm bảo an toàn thông tin của DN & khách hàng.

Mở rộng khách hàng

Tiếp cận được các khách hàng mới, giúp mở rộng doanh thu cho doanh nghiệp

Ứng dụng đa tiện ích

Ứng dụng được sử dụng rộng rãi, chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng Internet.

Quảng bá thương hiệu

Khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tên Zalo OA sẽ được hiển thị trên cuộc gọi.

Kênh liên lạc phổ biến và dễ tiếp cận

ZCC luôn giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng qua kênh quen thuộc.

Đảm bảo tự động hóa và cá nhân hóa

ZCC tích hợp Chatbot, giúp tiết kiệm thời gian vẫn đảm bảo tương tác cá nhân hóa

Quản lý tương tác trên 1 nền tảng

Quản lý tất cả tương tác từ Zalo và các kênh khác trên cùng một nền tảng

Những ngành nào đang bứt phá nhờ giải pháp Zalo Cloud Connect?

Hãy khám phá ngay các ngành đang tăng trưởng vượt bậc nhờ Zalo Cloud Connect

  • Giao hàng

  • Xe Khách

  • Nhà hàng - Quán ăn

  • Bất động sản

  • Tài chính

  • Siêu thị

  • Ngân hàng

  • Cửa hàng quần áo

    Những ngành nào đang bứt phá nhờ giải pháp Zalo Cloud Connect?

    Hãy khám phá ngay các ngành đang tăng trưởng vượt bậc nhờ Zalo Cloud Connect

    • Giao hàng

    • Xe Khách

    • Nhà hàng - Quán ăn

    • Bất động sản

    • Tài chính

    • Siêu thị

    • Ngân hàng

    • Cửa hàng quần áo

      Báo giá phí tích hợp Zalo Cloud Connect vào tổng đài MITEK

      Phí dịch vụ tích hợp Zalo ZCC được tính theo cuộc gọi vào ra đồng thời

      Zalo ZCC plugin (Voice)

      Audio Only
      Đăng ký ngay

      Zalo ZCC plugin (Video)

      Video + Audio Only
      Đăng ký ngay

      Câu hỏi thường gặp

      Câu hỏi thường gặp

      Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp Zalo ZCC
      Zalo Cloud Connect (ZCC) là gì và mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
      ZCC là giải pháp tích hợp của Zalo giúp doanh nghiệp kết nối hệ thống CRM, tổng đài, website… để gửi thông báo, chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành qua nền tảng Zalo Nâng cao hiệu quả tương tác với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và đẹp mắt. Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI. Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt.
      Làm thế nào để đăng ký và triển khai ZCC cho hệ thống hiện tại?
      Doanh nghiệp cần đăng ký tài khoản Zalo OA, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ ZCC, sau đó tích hợp API vào hệ thống nội bộ. Quá trình triển khai thường nhanh chóng và được hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ
      ZCC có thể kết nối với những nền tảng nào (CRM, tổng đài, website)?
      ZCC có thể kết nối với nhiều hệ thống như CRM (Zoho, Salesforce…), tổng đài (MiCall), Contact Center (MiCX) hoặc website để đồng bộ dữ liệu và tự động gửi thông tin.
      Số lượng tin nhắn, cuộc gọi hoặc API mà ZCC hỗ trợ tối đa là bao nhiêu?
      Số lượng phụ thuộc vào gói dịch vụ doanh nghiệp đăng ký. ZCC hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt, nhiều chiến dịch đồng thời và đáp ứng nhu cầu lớn của doanh nghiệp
      ZCC có hỗ trợ phản hồi tự động hoặc chatbot không?
      Có. ZCC có thể tích hợp chatbot, kịch bản trả lời tự động và xử lý yêu cầu khách hàng nhanh chóng, giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
      Khách hàng cần Follow OA doanh nghiệp mới có thể nhận tin nhắn qua ZCC không?
      Không bắt buộc cho một số loại tin nhắn như ZNS (thông báo dịch vụ). Tuy nhiên, để nhận tin nhắn chăm sóc hoặc quảng cáo, khách hàng cần Follow OA.
      ZCC hoạt động hợp pháp theo quy định của Zalo như thế nào?
      ZCC tuân thủ chính sách của Zalo về nội dung, bảo mật và gửi thông tin đúng mục đích, đảm bảo an toàn dữ liệu cho khách hàng.
      Chi phí sử dụng ZCC được tính ra sao? Có gói cước nào không?
      Chi phí được tính dựa trên số lượng tin nhắn, cuộc gọi hoặc API. Doanh nghiệp có thể lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với quy mô và nhu cầu.
      ZCC có thể gửi những loại thông báo nào (ZNS, tin nhắn chăm sóc, OTP)?
      ZCC hỗ trợ gửi ZNS (Zalo Notification Service), tin nhắn chăm sóc, OTP, thông báo giao dịch và nhiều loại nội dung khác tùy nhu cầu. (1) Thiết lập tài khoản:

      - OTP tạo tài khoản mới

      - OTP đổi mật khẩu

      - Báo thông tin tài khoản đã đầy đủ nhưng chưa xác thực

      - Báo tài khoản đang chờ được duyệt

      - Báo tạo tài khoản mới thành công

      - Báo tài khoản hết hạn

      (2) Giao dịch mua bán:

      - OTP xác nhận giao dịch

      - Thông báo hết hàng

      - Xác nhận mua hàng thành công

      - Báo hủy đơn hàng

      - Báo trạng thái vận chuyển đơn hàng

      - Báo ngày giao hàng dự kiến

      - Xác nhận khách hàng nhận hàng thành công

      - Báo lịch hẹn sử dụng dịch vụ

      - Báo lịch học đến học viên

      - Báo thay đổi lịch hẹn/lịch học

      (3) Quan hệ tài chính:

      - Báo tạo hồ sơ thành công

      - Báo hồ sơ được duyệt thành công

      - Báo giải ngân khoản vay thành công

      - Thông báo sao kê

      - Thông báo biến động số dư tài khoản

      - Nhắc khách hàng sắp tới kỳ trả lãi và/hoặc nợ gốc

      - Nhắc khách hàng chậm trả nợ

      - Thông báo trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công

      Nếu không thể chọn OA khi thiết lập ZCC thì cần kiểm tra và xử lý như thế nào?
      Hãy kiểm tra quyền quản trị OA, trạng thái OA hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ kích hoạt và đồng bộ lại.

      Những ngành nào đang bứt phá nhờ giải pháp Zalo Cloud Connect?

      Hãy khám phá ngay các ngành đang tăng trưởng vượt bậc nhờ Zalo Cloud Connect

      Giao hàng

      Xe Khách

      Nhà hàng - Quán ăn

      Bất động sản

      Tài chính

      Siêu thị

      Ngân hàng

      Cửa hàng quẩn áo

      Báo giá phí tích hợp Zalo Cloud Connect vào tổng đài MITEK

      Phí dịch vụ tích hợp Zalo ZCC được tính theo cuộc gọi vào ra đồng thời

      Zalo ZCC plugin (Voice)

      Audio Only

      • Miễn phí cuộc gọi giữa Zalo OA và Zalo khách hàng
      • Gọi vào tổng đài MiPBX từ Zalo OA doanh nghiệp
      • Gọi ra Zalo khách hàng hiển thị Zalo OA doanh nghiệp
      Liên hệ tư vấn ngay

      Zalo ZCC plugin (Video)

      Video + Audio Only

      • Miễn phí cuộc gọi giữa Zalo OA và Zalo khách hàng
      • Gọi vào tổng đài MiPBX từ Zalo OA doanh nghiệp
      • Gọi ra Zalo khách hàng hiển thị Zalo OA doanh nghiệp
      Liên hệ tư vấn ngay

      Báo giá phí tích hợp Zalo Cloud Connect vào tổng đài MITEK

      Phí dịch vụ tích hợp Zalo ZCC được tính theo cuộc gọi vào ra đồng thời

      Zalo ZCC plugin (Voice)

      Audio Only

      • Miễn phí cuộc gọi giữa Zalo OA và Zalo khách hàng
      • Gọi vào tổng đài MiPBX từ Zalo OA doanh nghiệp
      • Gọi ra Zalo khách hàng hiển thị Zalo OA doanh nghiệp
      Liên hệ tư vấn ngay

      Zalo ZCC plugin (Video)

      Video + Audio Only

      • Miễn phí cuộc gọi giữa Zalo OA và Zalo khách hàng
      • Gọi vào tổng đài MiPBX từ Zalo OA doanh nghiệp
      • Gọi ra Zalo khách hàng hiển thị Zalo OA doanh nghiệp
      Liên hệ tư vấn ngay