Dịch vụ gửi tin nhắn Doanh nghiệp trên ứng dụng Zalo

ZBS Template Message

Giải pháp gửi tin nhắn ZBS Template Message hiệu quả ngay trên ứng dụng Zalo, khả năng gửi tới Khách hàng nhanh chóng với tỷ lệ nhận gần như tuyệt đối, giúp tăng tỷ lệ tương tác, giao tiếp tối đa với Khách hàng

  • Tối ưu ngân sách một cách hiệu quả
  • Kết nối nhanh chóng với hàng triệu khách hàng qua tin nhắn cá nhân hóa
  • Dễ dàng giám sát hiệu quả và tinh chỉnh chiến dịch theo thời gian thực
Liên hệ tư vấn ngay
Trải nghiệm dùng thử miễn phí!

Dịch vụ gửi tin nhắn thông báo Chăm sóc Khách hàng trên Zalo OA

Zalo Notification Service

Giải pháp gửi tin nhắn CSKH hiệu quả ngay trên ứng dụng Zalo, khả năng gửi tới Khách hàng nhanh chóng với tỷ lệ nhận gần như tuyệt đối, giúp tăng tỷ lệ tương tác, giao tiếp tối đa với Khách hàng.

  • Tối ưu ngân sách một cách hiệu quả
  • Kết nối nhanh chóng với hàng triệu khách hàng qua tin nhắn cá nhân hóa
  • Dễ dàng giám sát hiệu quả và tinh chỉnh chiến dịch theo thời gian thực
Liên hệ tư vấn ngay

Dịch vụ gửi tin nhắn thông báo Chăm sóc Khách hàng trên Zalo OA

Zalo Notification Service

Giải pháp gửi tin nhắn CSKH hiệu quả ngay trên ứng dụng Zalo, khả năng gửi tới Khách hàng nhanh chóng với tỷ lệ nhận gần như tuyệt đối, giúp tăng tỷ lệ tương tác, giao tiếp tối đa với Khách hàng.

  • Tối ưu ngân sách một cách hiệu quả
  • Kết nối nhanh chóng với hàng triệu khách hàng qua tin nhắn cá nhân hóa
  • Dễ dàng giám sát hiệu quả và tinh chỉnh chiến dịch theo thời gian thực
Liên hệ tư vấn ngay

Một số ưu điểm giúp ZBS Template Message chinh phục Khách hàng

Quản lý Bán hàng, CSKH tinh gọn & hiệu quả cùng hệ thống MiCX

Nội dung phong phú

Hỗ trợ tối đa 1000 ký tự, dễ dàng thêm logo, hình ảnh và nút CTA với nhiều định dạng.

Theo dõi dễ dàng

Hỗ trợ quản lý số tin thành công và lượt tương tác từ nút CTA

Tương tác 2 chiều

Duy trì đoạn hội thoại qua OA khi người nhận phản hồi tin nhắn

Tiếp cận chủ động

Gửi tin đến người dùng chưa theo dõi OA và tự động chuyển giải pháp khi không gửi được

Nhận diện thương hiệu

Hiển thị tên và thông tin doanh nghiệp trong tin nhắn để tăng tin cậy

Tiết kiệm chi phí

Chỉ trả phí cho tin nhắn gửi thành công, tiết kiệm hơn 50% so với SMS truyền thống

Một số ưu điểm giúp Zalo ZNS chinh phục Khách hàng

Một số ưu điểm giúp Zalo ZNS chinh phục Khách hàng

Nội dung phong phú

Hỗ trợ tối đa 1000 ký tự, dễ dàng thêm logo, hình ảnh và nút CTA với nhiều định dạng.

Theo dõi dễ dàng

Hỗ trợ quản lý số tin thành công và lượt tương tác từ nút CTA

Tương tác 2 chiều

Duy trì đoạn hội thoại qua OA khi người nhận phản hồi tin nhắn

Tiếp cận chủ động

Gửi tin đến người dùng chưa theo dõi OA và tự động chuyển giải pháp khi không gửi được

Nhận diện thương hiệu

Hiển thị tên và thông tin doanh nghiệp trong tin nhắn để tăng tin cậy

Tiết kiệm chi phí

Chỉ trả phí cho tin nhắn gửi thành công, tiết kiệm hơn 50% so với SMS truyền thống

Một số ưu điểm giúp Zalo ZNS chinh phục Khách hàng

Quản lý Bán hàng, CSKH tinh gọn & hiệu quả cùng hệ thống MiCX

Nội dung phong phú

Hỗ trợ tối đa 1000 ký tự, dễ dàng thêm logo, hình ảnh và nút CTA với nhiều định dạng.

Theo dõi dễ dàng

Hỗ trợ quản lý số tin thành công và lượt tương tác từ nút CTA

Tương tác 2 chiều

Duy trì đoạn hội thoại qua OA khi người nhận phản hồi tin nhắn

Tiếp cận chủ động

Gửi tin đến người dùng chưa theo dõi OA và tự động chuyển giải pháp khi không gửi được

Nhận diện thương hiệu

Hiển thị tên và thông tin doanh nghiệp trong tin nhắn để tăng tin cậy

Tiết kiệm chi phí

Chỉ trả phí cho tin nhắn gửi thành công, tiết kiệm hơn 50% so với SMS truyền thống

Các tính năng của giải pháp gửi tin nhắn ZBS Template Message khi sử dụng

Quản lý Bán hàng, CSKH tinh gọn & hiệu quả cùng hệ thống MiCX

Gửi tin nhắn thông báo

Gửi ngay thông báo về giao dịch, đơn hàng, gia hạn,… qua OA Zalo (đăng ký thương hiệu miễn phí)

Gửi tin nhắn CSKH

Soạn sẵn nội dung theo mẫu được duyệt trước, dễ dàng chỉnh sửa để phù hợp với từng khách hàng

API Gửi tin nhắn

Cho phép lập trình viên tích hợp tính năng gửi tin nhắn Zalo vào bất kỳ hệ thống hay phần mềm nào

Tin nhắn có Call to Action

Thêm nút liên kết, nút phản hồi hay đánh giá để khách hàng trả lời hoặc truy cập nhanh

Chèn logo thương hiệu

Hiển thị logo trong tin nhắn để tăng nhận diện và uy tín cho doanh nghiệp

Gửi dự phòng (Failover)

Nếu khách không nhận được tin Zalo, hệ thống sẽ tự động gửi qua SMS Brandname

Các tính năng của giải pháp gửi tin nhắn Zalo ZNS khi sử dụng

Các tính năng của giải pháp gửi tin nhắn Zalo ZNS khi sử dụng

Gửi Zalo ZNS thông báo

Gửi ngay thông báo về giao dịch, đơn hàng, gia hạn,… qua OA Zalo (đăng ký thương hiệu miễn phí)

Gửi Zalo ZNS CSKH

Soạn sẵn nội dung theo mẫu được duyệt trước, dễ dàng chỉnh sửa để phù hợp với từng khách hàng

API Gửi tin nhắn

Cho phép lập trình viên tích hợp tính năng gửi tin nhắn Zalo vào bất kỳ hệ thống hay phần mềm nào

Tin nhắn có Call to Action

Thêm nút liên kết, nút phản hồi hay đánh giá để khách hàng trả lời hoặc truy cập nhanh

Chèn logo thương hiệu

Hiển thị logo trong tin nhắn để tăng nhận diện và uy tín cho doanh nghiệp

Gửi dự phòng (Failover)

Nếu khách không nhận được tin Zalo, hệ thống sẽ tự động gửi qua SMS Brandname

Các tính năng của giải pháp gửi tin nhắn Zalo ZNS khi sử dụng

Quản lý Bán hàng, CSKH tinh gọn & hiệu quả cùng hệ thống MiCX

Gửi Zalo ZNS thông báo

Gửi ngay thông báo về giao dịch, đơn hàng, gia hạn,… qua OA Zalo (đăng ký thương hiệu miễn phí)

API Gửi tin nhắn

Cho phép lập trình viên tích hợp tính năng gửi tin nhắn Zalo vào bất kỳ hệ thống hay phần mềm nào

Chèn logo thương hiệu

Hiển thị logo trong tin nhắn để tăng nhận diện và uy tín cho doanh nghiệp

Gửi Zalo ZNS CSKH

Soạn sẵn nội dung theo mẫu được duyệt trước, dễ dàng chỉnh sửa để phù hợp với từng khách hàng

Tin nhắn có Call to Action

Thêm nút liên kết, nút phản hồi hay đánh giá để khách hàng trả lời hoặc truy cập nhanh

Gửi dự phòng (Failover)

Nếu khách không nhận được tin Zalo, hệ thống sẽ tự động gửi qua SMS Brandname

Một số lợi ích nổi bật khi sử dụng giải pháp Zalo ZNS

Sử dụng dịch vụ Zalo ZNS giúp Doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm Khách hàng và một số tiện ích như

Chi phí tối ưu

Chỉ trả phí dịch vụ ZNS và không trả thêm bất kì chi phí nào khác

Theo dõi dễ dàng

Cung cấp hệ thống theo dõi tình trạng gửi tin nhắn một cách rõ ràng và chuẩn xác

Bảo mật dữ liệu

Nội dung tin nhắn gửi tới khách hàng được bảo mật tuyệt đối

Nội dung tin nhắn đa dạng

Tin nhắn được gửi có hình ảnh, logo hoặc brandname thu hút người xem

Tương tác hai chiều

Tương tác 2 chiều thông qua các nút bấm Call to Action button

Theo dõi chủ động

Doanh nghiệp sẽ được thông báo sử dụng giải pháp khác nếu gửi ZNS không thành công

Dễ dàng đo lường

Xác định được khách hàng đã đọc tin nhắn hay chưa thông qua API 2 chiều của Zalo

Tiếp cận nhiều người

Gửi thông tin người dùng Zalo mà người dùng không cần phải Follow Zalo OA trước đó

Một số lợi ích nổi bật khi sử dụng giải pháp ZBS Template Message

Sử dụng dịch vụ ZBS Template Message giúp Doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm Khách hàng và một số tiện ích như

Chi phí tối ưu

Chỉ trả phí dịch vụ ZBS Template Message và không trả thêm bất kì chi phí nào khác

Theo dõi dễ dàng

Cung cấp hệ thống theo dõi tình trạng gửi tin nhắn một cách rõ ràng và chuẩn xác

Bảo mật dữ liệu

Nội dung tin nhắn gửi tới khách hàng được bảo mật tuyệt đối

Nội dung tin nhắn đa dạng

Tin nhắn được gửi có hình ảnh, logo hoặc brandname thu hút người xem

Tương tác hai chiều

Tương tác 2 chiều thông qua các nút bấm Call to Action button

Theo dõi chủ động

Doanh nghiệp sẽ được thông báo sử dụng giải pháp khác nếu gửi ZBS Template Message không thành công

Dễ dàng đo lường

Xác định được khách hàng đã đọc tin nhắn hay chưa thông qua API 2 chiều của Zalo

Tiếp cận nhiều người

Gửi thông tin người dùng Zalo mà người dùng không cần phải Follow Zalo OA trước đó

Một số lợi ích nổi bật khi sử dụng giải pháp Zalo ZNS

Sử dụng dịch vụ Zalo ZNS giúp Doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm Khách hàng và một số tiện ích như

Chi phí tối ưu

Chỉ trả phí dịch vụ ZNS và không trả thêm bất kì chi phí nào khác

Theo dõi dễ dàng

Cung cấp hệ thống theo dõi tình trạng gửi tin nhắn một cách rõ ràng và chuẩn xác

Bảo mật dữ liệu

Nội dung tin nhắn gửi tới khách hàng được bảo mật tuyệt đối

Nội dung tin nhắn đa dạng

Tin nhắn được gửi có hình ảnh, logo hoặc brandname thu hút người xem

Tương tác hai chiều

Tương tác 2 chiều thông qua các nút bấm Call to Action button

Theo dõi chủ động

Doanh nghiệp sẽ được thông báo sử dụng giải pháp khác nếu gửi ZNS không thành công

Dễ dàng đo lường

Xác định được khách hàng đã đọc tin nhắn hay chưa thông qua API 2 chiều của Zalo

Tiếp cận nhiều người

Gửi thông tin người dùng Zalo mà không cần phải Follow Zalo OA trước đó

Bảng giá dịch vụ ZBS Template Message tại MITEK

Click vào "Đăng ký ngay" để nhận nhiều tiện ích hấp dẫn từ gói dịch vụ của MITEK

Bảng giá dịch vụ ZNS tại MITEK

Click vào "Đăng ký ngay" để nhận nhiều tiện ích hấp dẫn từ gói dịch vụ của MITEK

300 VNĐ/ tin nhắn

Tin nhắn Zalo ZNS OTP

  • Nhận tin thành công chỉ sau 15 giây
  • Chèn logo thương hiệu
  • API tự động
  • Tương tác 2 chiều
  • Bảo mật thông tin
  • Call to Action (CTA)
Đăng ký ngay

200 VNĐ/ Tin nhắn

Tin nhắn Zalo ZNS thông thường

  • Nhận tin thành công chỉ sau 2 giờ
  • Chèn logo thương hiệu
  • API tự động
  • Tương tác 2 chiều
  • Bảo mật thông tin
  • Call to Action (CTA)
Đăng ký ngay

120 VNĐ/ Tin nhắn

Tin nhắn Zalo ZNS tiện ích*

  • Nhận tin thành công chỉ sau 2 giờ
  • Chèn logo thương hiệu
  • API tự động
  • Tương tác 2 chiều
  • Bảo mật thông tin
Đăng ký ngay

Bảng giá dịch vụ ZNS tại MITEK

Click vào "Đăng ký ngay" để nhận nhiều tiện ích hấp dẫn từ gói dịch vụ của MITEK

300 VNĐ/ tin nhắn

Tin nhắn Zalo ZNS OTP

  • Nhận tin thành công chỉ sau 15 giây
  • Chèn logo thương hiệu
  • API tự động
  • Tương tác 2 chiều
  • Bảo mật thông tin
  • Call to Action (CTA)
Đăng ký ngay

200 VNĐ/ Tin nhắn

Tin nhắn Zalo ZNS thông thường

  • Nhận tin thành công chỉ sau 2 giờ
  • Chèn logo thương hiệu
  • API tự động
  • Tương tác 2 chiều
  • Bảo mật thông tin
  • Call to Action (CTA)
Đăng ký ngay

120 VNĐ/ Tin nhắn

Tin nhắn Zalo ZNS tiện ích*

  • Nhận tin thành công chỉ sau 2 giờ
  • Chèn logo thương hiệu
  • API tự động
  • Tương tác 2 chiều
  • Bảo mật thông tin
Đăng ký ngay

300 VNĐ/ tin nhắn

Tin nhắn Zalo ZNS OTP

  • Nhận tin thành công chỉ sau 15 giây
  • Chèn logo thương hiệu
  • API tự động
  • Tương tác 2 chiều
  • Bảo mật thông tin
  • Call to Action (CTA)
Đăng ký ngay

200 VNĐ/ Tin nhắn

Tin nhắn Zalo ZNS thông thường

  • Nhận tin thành công chỉ sau 2 giờ
  • Chèn logo thương hiệu
  • API tự động
  • Tương tác 2 chiều
  • Bảo mật thông tin
  • Call to Action (CTA)
Đăng ký ngay

120 VNĐ/ Tin nhắn

Tin nhắn Zalo ZNS tiện ích*

  • Nhận tin thành công chỉ sau 2 giờ
  • Chèn logo thương hiệu
  • API tự động
  • Tương tác 2 chiều
  • Bảo mật thông tin
Đăng ký ngay

Khách hàng hài lòng chính là Khách hàng thân thiết

Giải pháp phù hợp với mọi quy mô Doanh nghiệp, từ Startup đến tập đoàn lớn và luôn mang lại sự hài lòng

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp Zalo ZNS

Zalo Notification Service (ZNS) là gì?
Zalo Notification Service (ZNS) là giải pháp gửi thông báo từ Zalo Official Account (OA) của doanh nghiệp tới khách hàng trên nền tảng Zalo. ZNS giúp doanh nghiệp: Nâng cao hiệu quả tương tác với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và đẹp mắt. Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI. Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt.
Làm thế nào để đăng ký sử dụng ZNS?
Để bắt đầu sử dụng ZNS, bạn cần có tài khoản Zalo Official Account (ZOA) và Zalo Cloud Account (ZCA). Tìm hiểu cách tạo ZOA và ZCA tại đây: https://zalo.cloud/zns
ZNS có thể gửi đến Khách hàng không sử dụng Zalo hay không?
Không, ZNS chỉ được gửi đến nhóm khách hàng có sử dụng Zalo.
Số lượng ký tự có thể gửi tối đa cho mỗi ZNS là bao nhiêu? Quy định kí tự của ZNS?
Mỗi ZNS hỗ trợ tối thiểu nhiều hơn 250 ký tự có dấu. Với từng loại ZNS khác nhau sẽ có quy định về số lượng ký tự tối thiểu khác nhau.
Sau khi nhận ZNS, người nhận có phản hồi được không?
Người nhận có thể phản hồi như một tin chat bình thường. Doanh nghiệp có thể nhận và trả lời miễn phí phản hồi từ người dùng (theo quy định về lệnh phản hồi) thông qua công cụ OA chat hoặc lệnh API (tích hợp kỹ thuật)
Người nhận không theo dõi (Follow) OA Doanh nghiệp thì có nhận được ZNS không?
Thông báo ZNS được truyền đến số điện thoại liên kết với tài khoản Zalo và người dùng chưa quan tâm OA vẫn có thể nhận được thông báo ZNS. Lưu ý rằng doanh nghiệp cần khai báo trước với Zalo về mục đích và điều kiện gửi tin. Các khai báo này cần phù hợp với quy định về chính sách và dịch vụ của ZNS
ZNS như thế nào là hợp lệ?
(1) Đáp ứng Quy định ký tự.

(2) Không hỗ trợ các nội dung mang tính chất quảng cáo hoặc tiếp thị.

(3) Không hỗ trợ chúc mừng sinh nhật để hạn chế việc người nhận phải nhận quá nhiều nội dung làm phiền (spam) từ các nhãn hàng
ZNS tính phí như thế nào?
ZNS tính phí dựa trên số lệnh được xử lý thành công trong khoảng thời gian cam kết. Nếu xử lý thất bại (thông báo ZNS không đến máy người nhận) hoặc xử lý thành công nhưng không nằm trong thời gian cam kết thì sẽ không tính phí. Xem chi tiết tại Chính sách và giá
Thông báo nào có thể gửi được bằng ZNS?
ZNS có thể được cá nhân hóa để phù hợp với nhiều nhu cầu gửi thông báo khác nhau của doanh nghiệp. Hiện tại chúng tôi đang hỗ trợ các loại ZNS như sau:

(1) Thiết lập tài khoản:

- OTP tạo tài khoản mới

- OTP đổi mật khẩu

- Báo thông tin tài khoản đã đầy đủ nhưng chưa xác thực

- Báo tài khoản đang chờ được duyệt

- Báo tạo tài khoản mới thành công

- Báo tài khoản hết hạn

(2) Giao dịch mua bán:

- OTP xác nhận giao dịch

- Thông báo hết hàng

- Xác nhận mua hàng thành công

- Báo hủy đơn hàng

- Báo trạng thái vận chuyển đơn hàng

- Báo ngày giao hàng dự kiến

- Xác nhận khách hàng nhận hàng thành công

- Báo lịch hẹn sử dụng dịch vụ

- Báo lịch học đến học viên

- Báo thay đổi lịch hẹn/lịch học

(3) Quan hệ tài chính:

- Báo tạo hồ sơ thành công

- Báo hồ sơ được duyệt thành công

- Báo giải ngân khoản vay thành công

- Thông báo sao kê

- Thông báo biến động số dư tài khoản

- Nhắc khách hàng sắp tới kỳ trả lãi và/hoặc nợ gốc

- Nhắc khách hàng chậm trả nợ

- Thông báo trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công

Tại sao không chọn được OA trong quá trình tạo mẫu thông báo ZNS?
Khi tạo và gửi duyệt mẫu thông báo ZNS, doanh nghiệp thường dừng lại ngay sau bước chọn ứng dụng (App ID) vì không thể thao tác chọn OA. Để chọn được OA trong quá trình gửi ZNS, Quý khách cần đảm bảo OA đã liên kết với ZCA và đồng thời ủy quyền cho ứng dụng (yêu cầu cấp mới access token)

Khách hàng hài lòng chính là Khách hàng thân thiết

Giải pháp phù hợp với mọi quy mô Doanh nghiệp, từ Startup đến tập đoàn lớn và luôn mang lại sự hài lòng

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp Zalo ZNS

Zalo Notification Service (ZNS) là gì?
Zalo Notification Service (ZNS) là giải pháp gửi thông báo từ Zalo Official Account (OA) của doanh nghiệp tới khách hàng trên nền tảng Zalo. ZNS giúp doanh nghiệp: Nâng cao hiệu quả tương tác với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và đẹp mắt. Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI. Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt.
Làm thế nào để đăng ký sử dụng ZNS?
Để bắt đầu sử dụng ZNS, bạn cần có tài khoản Zalo Official Account (ZOA) và Zalo Cloud Account (ZCA). Tìm hiểu cách tạo ZOA và ZCA tại đây: https://zalo.cloud/zns
ZNS có thể gửi đến Khách hàng không sử dụng Zalo hay không?
Không, ZNS chỉ được gửi đến nhóm khách hàng có sử dụng Zalo.
Số lượng ký tự có thể gửi tối đa cho mỗi ZNS là bao nhiêu? Quy định kí tự của ZNS?
Mỗi ZNS hỗ trợ tối thiểu nhiều hơn 250 ký tự có dấu. Với từng loại ZNS khác nhau sẽ có quy định về số lượng ký tự tối thiểu khác nhau.
Sau khi nhận ZNS, người nhận có phản hồi được không?
Người nhận có thể phản hồi như một tin chat bình thường. Doanh nghiệp có thể nhận và trả lời miễn phí phản hồi từ người dùng (theo quy định về lệnh phản hồi) thông qua công cụ OA chat hoặc lệnh API (tích hợp kỹ thuật)
Người nhận không theo dõi (Follow) OA Doanh nghiệp thì có nhận được ZNS không?
Thông báo ZNS được truyền đến số điện thoại liên kết với tài khoản Zalo và người dùng chưa quan tâm OA vẫn có thể nhận được thông báo ZNS. Lưu ý rằng doanh nghiệp cần khai báo trước với Zalo về mục đích và điều kiện gửi tin. Các khai báo này cần phù hợp với quy định về chính sách và dịch vụ của ZNS
ZNS như thế nào là hợp lệ?
(1) Đáp ứng Quy định ký tự.

(2) Không hỗ trợ các nội dung mang tính chất quảng cáo hoặc tiếp thị.

(3) Không hỗ trợ chúc mừng sinh nhật để hạn chế việc người nhận phải nhận quá nhiều nội dung làm phiền (spam) từ các nhãn hàng
ZNS tính phí như thế nào?
ZNS tính phí dựa trên số lệnh được xử lý thành công trong khoảng thời gian cam kết. Nếu xử lý thất bại (thông báo ZNS không đến máy người nhận) hoặc xử lý thành công nhưng không nằm trong thời gian cam kết thì sẽ không tính phí. Xem chi tiết tại Chính sách và giá
Thông báo nào có thể gửi được bằng ZNS?
ZNS có thể được cá nhân hóa để phù hợp với nhiều nhu cầu gửi thông báo khác nhau của doanh nghiệp. Hiện tại chúng tôi đang hỗ trợ các loại ZNS như sau:

(1) Thiết lập tài khoản:

- OTP tạo tài khoản mới

- OTP đổi mật khẩu

- Báo thông tin tài khoản đã đầy đủ nhưng chưa xác thực

- Báo tài khoản đang chờ được duyệt

- Báo tạo tài khoản mới thành công

- Báo tài khoản hết hạn

(2) Giao dịch mua bán:

- OTP xác nhận giao dịch

- Thông báo hết hàng

- Xác nhận mua hàng thành công

- Báo hủy đơn hàng

- Báo trạng thái vận chuyển đơn hàng

- Báo ngày giao hàng dự kiến

- Xác nhận khách hàng nhận hàng thành công

- Báo lịch hẹn sử dụng dịch vụ

- Báo lịch học đến học viên

- Báo thay đổi lịch hẹn/lịch học

(3) Quan hệ tài chính:

- Báo tạo hồ sơ thành công

- Báo hồ sơ được duyệt thành công

- Báo giải ngân khoản vay thành công

- Thông báo sao kê

- Thông báo biến động số dư tài khoản

- Nhắc khách hàng sắp tới kỳ trả lãi và/hoặc nợ gốc

- Nhắc khách hàng chậm trả nợ

- Thông báo trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công

Tại sao không chọn được OA trong quá trình tạo mẫu thông báo ZNS?
Khi tạo và gửi duyệt mẫu thông báo ZNS, doanh nghiệp thường dừng lại ngay sau bước chọn ứng dụng (App ID) vì không thể thao tác chọn OA. Để chọn được OA trong quá trình gửi ZNS, Quý khách cần đảm bảo OA đã liên kết với ZCA và đồng thời ủy quyền cho ứng dụng (yêu cầu cấp mới access token)

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp ZBS Template Message
Zalo Notification Service (ZNS) là gì?
Zalo Notification Service (ZNS) là giải pháp gửi thông báo từ Zalo Official Account (OA) của doanh nghiệp tới khách hàng trên nền tảng Zalo. ZNS giúp doanh nghiệp: Nâng cao hiệu quả tương tác với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và đẹp mắt. Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI. Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt.
Làm thế nào để đăng ký sử dụng ZNS?
Để bắt đầu sử dụng ZNS, bạn cần có tài khoản Zalo Official Account (ZOA) và Zalo Cloud Account (ZCA). Tìm hiểu cách tạo ZOA và ZCA tại đây: https://zalo.cloud/zns
ZNS có thể gửi đến Khách hàng không sử dụng Zalo hay không?
Không, ZNS chỉ được gửi đến nhóm khách hàng có sử dụng Zalo.
Số lượng ký tự có thể gửi tối đa cho mỗi ZNS là bao nhiêu? Quy định kí tự của ZNS?
Mỗi ZNS hỗ trợ tối thiểu nhiều hơn 250 ký tự có dấu. Với từng loại ZNS khác nhau sẽ có quy định về số lượng ký tự tối thiểu khác nhau.
Sau khi nhận ZNS, người nhận có phản hồi được không?
Người nhận có thể phản hồi như một tin chat bình thường. Doanh nghiệp có thể nhận và trả lời miễn phí phản hồi từ người dùng (theo quy định về lệnh phản hồi) thông qua công cụ OA chat hoặc lệnh API (tích hợp kỹ thuật)
Người nhận không theo dõi (Follow) OA Doanh nghiệp thì có nhận được ZNS không?
Thông báo ZNS được truyền đến số điện thoại liên kết với tài khoản Zalo và người dùng chưa quan tâm OA vẫn có thể nhận được thông báo ZNS. Lưu ý rằng doanh nghiệp cần khai báo trước với Zalo về mục đích và điều kiện gửi tin. Các khai báo này cần phù hợp với quy định về chính sách và dịch vụ của ZNS
ZNS như thế nào là hợp lệ?
(1) Đáp ứng Quy định ký tự.

(2) Không hỗ trợ các nội dung mang tính chất quảng cáo hoặc tiếp thị.

(3) Không hỗ trợ chúc mừng sinh nhật để hạn chế việc người nhận phải nhận quá nhiều nội dung làm phiền (spam) từ các nhãn hàng
ZNS tính phí như thế nào?
ZNS tính phí dựa trên số lệnh được xử lý thành công trong khoảng thời gian cam kết. Nếu xử lý thất bại (thông báo ZNS không đến máy người nhận) hoặc xử lý thành công nhưng không nằm trong thời gian cam kết thì sẽ không tính phí. Xem chi tiết tại Chính sách và giá
Thông báo nào có thể gửi được bằng ZNS?
ZNS có thể được cá nhân hóa để phù hợp với nhiều nhu cầu gửi thông báo khác nhau của doanh nghiệp. Hiện tại chúng tôi đang hỗ trợ các loại ZNS như sau:

(1) Thiết lập tài khoản:

- OTP tạo tài khoản mới

- OTP đổi mật khẩu

- Báo thông tin tài khoản đã đầy đủ nhưng chưa xác thực

- Báo tài khoản đang chờ được duyệt

- Báo tạo tài khoản mới thành công

- Báo tài khoản hết hạn

(2) Giao dịch mua bán:

- OTP xác nhận giao dịch

- Thông báo hết hàng

- Xác nhận mua hàng thành công

- Báo hủy đơn hàng

- Báo trạng thái vận chuyển đơn hàng

- Báo ngày giao hàng dự kiến

- Xác nhận khách hàng nhận hàng thành công

- Báo lịch hẹn sử dụng dịch vụ

- Báo lịch học đến học viên

- Báo thay đổi lịch hẹn/lịch học

(3) Quan hệ tài chính:

- Báo tạo hồ sơ thành công

- Báo hồ sơ được duyệt thành công

- Báo giải ngân khoản vay thành công

- Thông báo sao kê

- Thông báo biến động số dư tài khoản

- Nhắc khách hàng sắp tới kỳ trả lãi và/hoặc nợ gốc

- Nhắc khách hàng chậm trả nợ

- Thông báo trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công

Tại sao không chọn được OA trong quá trình tạo mẫu thông báo ZNS?
Khi tạo và gửi duyệt mẫu thông báo ZNS, doanh nghiệp thường dừng lại ngay sau bước chọn ứng dụng (App ID) vì không thể thao tác chọn OA. Để chọn được OA trong quá trình gửi ZNS, Quý khách cần đảm bảo OA đã liên kết với ZCA và đồng thời ủy quyền cho ứng dụng (yêu cầu cấp mới access token)