Ứng dụng AI – ChatBot

Đột phá trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp hiện đại

Ứng dụng AI – ChatBot cho Doanh nghiệp

AI – ChatBot thông minh luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 trên mọi kênh trò chuyện, mang đến trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa, giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cũng như thúc đẩy doanh thu bền vững

Liên hệ tư vấn ngay

Tự động hóa tương tác bằng AI, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả

AI - ChatBot: Giải pháp tối ưu cho Dịch vụ Khách hàng

AI – ChatBot là phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tương tác với người dùng qua văn bản hoặc giọng nói.

Khác với ChatBot truyền thống chỉ phản hồi theo kịch bản cố định, AI – ChatBot có khả năng học hỏi và cải thiện thông qua các công nghệ như Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Machine Learning và Deep Learning.

Nhờ đó, AI – ChatBot xử lý được các yêu cầu phức tạp, cá nhân hóa trải nghiệm và mang lại giá trị cao hơn cho doanh nghiệp.

Luôn đồng hành 24/7

Dù ngày hay đêm, cuối tuần hay ngày lễ, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Độ chính xác cao

Chatbot của chúng tôi sử dụng công nghệ AI hiện đại để hiểu yêu cầu khách hàng và đưa ra câu trả lời chính xác, phù hợp

Tiết kiệm chi phí

Với trí tuệ nhân tạo, AI – ChatBot giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí vận hành mà vẫn duy trì hiệu suất cao

Dễ dàng triển khai

Giao diện thân thiện và quy trình tích hợp dễ dàng giúp bạn nhanh chóng triển khai mà không gặp bất kỳ trở ngại nào

Hỗ trợ khách hàng 24/7

Tự động hóa dịch vụ khách hàng: AI – ChatBot có thể xử lý các câu hỏi phổ biến của khách hàng (FAQ), cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ hoặc hướng dẫn quy trình mua hàng bất kể thời gian nào trong ngày
Giảm tải cho đội ngũ nhân viên: AI – ChatBot có thể giải quyết các vấn đề đơn giản, giúp đội ngũ nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn

Chuyển tiếp yêu cầu tới bộ phận Tư vấn

AI – Chatbot có thể đảm nhận việc cung cấp thông tin, tư vấn và thu thập phản hồi của khách hàng, giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tư vấn và cung cấp dịch vụ khi tích hợp vào nhiều nền tảng như Website, Facebook, Zalo…

AI – Chatbot kết hợp làm việc cùng nhân viên giúp nâng cao hiệu quả gấp 5 lần với chi phí chỉ bằng 1/3
Tính năng Livechat cho phép quản lý cuộc trò chuyện giữa AI – Chatbot và người dùng trên nhiều nền tảng

Chuyển tiếp yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ CSKH

Với khả năng làm việc 24/7, AI – Chatbot có thể hoạt động như một nhân viên hỗ trợ CSKH. Khách hàng có thể dễ dàng trao đổi với Chatbot thông qua tin nhắn để được giải đáp mọi thắc mắc: